오스트리아의 선수는 거의 한 달 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 카지노의 응답이 없었음에도 불구하고 문제는 결국 해결되었습니다. 플레이어는 자신의 상금을 받았습니다.
2021 년 5 월 18 일에 대금을 신청했지만 동일한 답변을 요청할 때마다 아직 송금 된 것이 없습니다.
귀하의 요청은 담당 부서에서 확인합니다.
이것은 모든 지불금에 대한 표준 절차입니다. 안타깝게도 문의가 많고 재무팀이 Covid-19 상황으로 인해 충분히 활용되지 못하고 있습니다. 귀하의 인출은 가능한 한 빨리 완료 될 것이라고 확신합니다.
마커스에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 한 달은 정말 긴 시간입니다.
그럼에도 불구하고 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
지불금 지급시기에 대한 답변은 다음과 같습니다.
우리 동료들이해야 할 많은 작업으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 전체 팀은 항상 모든 요청을 가능한 한 빨리 처리하기 위해 노력하고 있습니다.
요즘 처리해야 할 출금 요청이 많이 있습니다. 불행히도 우리 재무 부서는 현재 과부하 상태이므로 약간의 인내심을 가져야합니다.
지연에 대해 사과드립니다.
인내와 이해에 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Markus에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Markus,
귀하의 사례와 이메일을 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여할 수 있도록 Casino MGA를 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 Markus,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 예, 두 번째 인출도 대부분 취소됩니다. 업로드 한 사진에 따르면 T & C에 문제가있는 것 같습니다. 불행히도 카지노가 응답 할 때까지 진행할 수 없습니다.
저희는 Casino MGA에게이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
플레이어로부터 잔액을 5,000 유로로 늘렸다는 이메일을 받았습니다. 그는 또한 계정 관리자로부터 사과와 설명이 담긴 메시지를 받았습니다. 카지노에 기술적 인 문제가있는 것 같습니다. 플레이어는 € 5000의 새로운 인출 요청을했습니다.
Markus에게 이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 인출이 진행되는지 봅시다. 계속 업데이트 해주세요.
안타깝게도 지난번과 같은 22.06.2021 이후로 결제가 처리되지 않았습니다.하지만 계정 관리자가 우선적으로 처리 될 것이라고 확신했습니다.
어제 나는 계정 관리자에게 편지를 썼습니다. 왜냐하면 당신은 7 일에서 21 일의 근무일이 걸리지 만 Covid-19 등으로 인해 더 이상 건설적인지 여부를들을 수 없습니다. 그는 지불이 완료 될 때까지 나에게 기간을 줄 수 있습니다.
여기에 뭔가가 돌아 오는지 보자.
부저가 이미 매우 높기 때문에 여기서 법적 조치를 취하는 것이 합리적인지 조언 해 주시면 매우 감사하겠습니다.
LG Markus
안녕하세요 Markus,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 문제는 여기에 많은 옵션이 없다는 것입니다. 카지노는 우리 웹 사이트에서 매우 나쁜 평가를 받았습니다. 일반적으로 이러한 카지노는 불만에 응답하지 않는 경향이 있습니다. 둘째, 카지노는 라이센스없이 운영되므로 불행히도 의지 할 사람이 없습니다. 카지노를 고소 할 수는 있지만, 그러한 경우 책임자를 찾기가 매우 어렵 기 때문에 비용 만들 수 있습니다. 기다렸다가 결제가 처리되는지 확인하는 것이 좋습니다. 타이머를 14 일로 설정하겠습니다. 문제가 해결되지 않으면 카지노에 대한 케이스를 종료합니다.
Markus로부터 다음 이메일을 받았습니다.
"안녕하세요, 피터 님,
먼저 도움을 주셔서 감사합니다. 우리가 아무것도 할 수 없더라도
그러나 오늘 Casino Mga에서 € 5000의 지불금을 받았습니다. 이게 정말 잘 돼서 정말 기쁘지만,이 카지노가 너무 모호하다는 걸 봤기 때문에 더 이상이 카지노에서 플레이하지 않겠습니다. 나는 사이트에 대한 나의 불만에 답하고 싶었지만 불행히도 오늘 다시는 불가능했습니다. (웹 사이트 문제)
마음을 담아
Markus ******* "
이메일을 보내 주셔서 Markus에게 감사드립니다. 답장으로 문제를 조사하겠습니다. 돈을 받았다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
베드로