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Casino MGA - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €5,000

Casino MGA
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.06.14 | 해결 : 2021.11.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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오스트리아의 선수는 거의 한 달 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 카지노의 응답이 없었음에도 불구하고 문제는 결국 해결되었습니다. 플레이어는 자신의 상금을 받았습니다.

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공공의
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3 년 전
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2021 년 5 월 18 일에 대금을 신청했지만 동일한 답변을 요청할 때마다 아직 송금 된 것이 없습니다.


귀하의 요청은 담당 부서에서 확인합니다.

이것은 모든 지불금에 대한 표준 절차입니다. 안타깝게도 문의가 많고 재무팀이 Covid-19 상황으로 인해 충분히 활용되지 못하고 있습니다. 귀하의 인출은 가능한 한 빨리 완료 될 것이라고 확신합니다.


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공공의
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3 년 전
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마커스에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 한 달은 정말 긴 시간입니다.

그럼에도 불구하고 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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지불금 지급시기에 대한 답변은 다음과 같습니다.


우리 동료들이해야 할 많은 작업으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 전체 팀은 항상 모든 요청을 가능한 한 빨리 처리하기 위해 노력하고 있습니다.


요즘 처리해야 할 출금 요청이 많이 있습니다. 불행히도 우리 재무 부서는 현재 과부하 상태이므로 약간의 인내심을 가져야합니다.


지연에 대해 사과드립니다.


인내와 이해에 감사드립니다.


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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Markus에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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3 년 전
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안녕하세요 Markus,

귀하의 사례와 이메일을 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여할 수 있도록 Casino MGA를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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도와 주셔서 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 제 대금은 이유없이 오늘 취소되었습니다. file

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Markus,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 예, 두 번째 인출도 대부분 취소됩니다. 업로드 한 사진에 따르면 T & C에 문제가있는 것 같습니다. 불행히도 카지노가 응답 할 때까지 진행할 수 없습니다.

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3 년 전
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저희는 Casino MGA에게이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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플레이어로부터 잔액을 5,000 유로로 늘렸다는 이메일을 받았습니다. 그는 또한 계정 관리자로부터 사과와 설명이 담긴 메시지를 받았습니다. 카지노에 기술적 인 문제가있는 것 같습니다. 플레이어는 € 5000의 새로운 인출 요청을했습니다.


Markus에게 이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 인출이 진행되는지 봅시다. 계속 업데이트 해주세요.

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3 년 전
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안녕하세요 Markus,

뉴스가 있었나요?

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3 년 전
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안타깝게도 지난번과 같은 22.06.2021 이후로 결제가 처리되지 않았습니다.하지만 계정 관리자가 우선적으로 처리 될 것이라고 확신했습니다.


어제 나는 계정 관리자에게 편지를 썼습니다. 왜냐하면 당신은 7 일에서 21 일의 근무일이 걸리지 만 Covid-19 등으로 인해 더 이상 건설적인지 여부를들을 수 없습니다. 그는 지불이 완료 될 때까지 나에게 기간을 줄 수 있습니다.


여기에 뭔가가 돌아 오는지 보자.


부저가 이미 매우 높기 때문에 여기서 법적 조치를 취하는 것이 합리적인지 조언 해 주시면 매우 감사하겠습니다.


LG Markus

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Markus,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 문제는 여기에 많은 옵션이 없다는 것입니다. 카지노는 우리 웹 사이트에서 매우 나쁜 평가를 받았습니다. 일반적으로 이러한 카지노는 불만에 응답하지 않는 경향이 있습니다. 둘째, 카지노는 라이센스없이 운영되므로 불행히도 의지 할 사람이 없습니다. 카지노를 고소 할 수는 있지만, 그러한 경우 책임자를 찾기가 매우 어렵 기 때문에 비용 만들 수 있습니다. 기다렸다가 결제가 처리되는지 확인하는 것이 좋습니다. 타이머를 14 일로 설정하겠습니다. 문제가 해결되지 않으면 카지노에 대한 케이스를 종료합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,


뉴스가 있습니다. 내 계정에 오늘 저녁 이후로 수락 된 지불금이 표시됩니다.


제 통장에 진짜 돈이 있을지 궁금 해요.!

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Markus,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 작동하는지 보자.

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공공의
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3 년 전
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Markus로부터 다음 이메일을 받았습니다.


"안녕하세요, 피터 님,

먼저 도움을 주셔서 감사합니다. 우리가 아무것도 할 수 없더라도

그러나 오늘 Casino Mga에서 € 5000의 지불금을 받았습니다. 이게 정말 잘 돼서 정말 기쁘지만,이 카지노가 너무 모호하다는 걸 봤기 때문에 더 이상이 카지노에서 플레이하지 않겠습니다. 나는 사이트에 대한 나의 불만에 답하고 싶었지만 불행히도 오늘 다시는 불가능했습니다. (웹 사이트 문제)

마음을 담아


Markus ******* "


이메일을 보내 주셔서 Markus에게 감사드립니다. 답장으로 문제를 조사하겠습니다. 돈을 받았다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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