스페인 출신의 플레이어는 카지노가 책임 있는 도박법을 위반하고 문제 도박꾼을 착취했다고 주장했습니다. 플레이어는 도박 중독자임을 인정하고 입금 후 자신의 문제에 대해 카지노에 알렸습니다. 우리는 카지노가 그녀에게 알리기 전에는 그녀의 문제에 대해 알 수 있는 방법이 없으므로 그녀의 예금은 환불되지 않을 것이라고 결론지었습니다. 그녀의 계정은 이미 폐쇄되었으므로 환불에 대한 타당한 이유가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.
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Casino Midas - 플레이어가 책임 있는 게임 정책을 위반했다고 주장합니다.
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양: €270
Casino Midas
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 이 카지노가 책임 있는 게임에 관한 확립된 법률을 준수하지 않는다고 주장합니다. 도박 중독이 있는 개인이 카지노에서 게임을 할 수 있도록 허용합니다... 그러나 금단 가능성은 제한됩니다. 이런 식으로 그들은 중독을 강화하고 아픈 개인으로부터 이익을 얻습니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Evamaris-2 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 도박 문제에 대해 카지노에 알렸습니까? 아니면 카지노가 인출을 제한하는 것이 불공평하다고 생각하시나요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 철수 문제가 아닙니다. 문제는 플레이어를 확인하지 않고 아무것도 요구하지 않는다는 것입니다. 이미 언급했듯이 저는 도박 중독자입니다. 문제없이 등록했어요. 나는 채팅을 통해 무슨 일이 일어났는지 직접 설명했고, 필요할 경우를 대비해 모든 것에 대한 증거를 가지고 있습니다. 나는 그들이 책임감 있는 게임법을 존중하지 않는다고 말했고, 플레이한 것에 대해 환불을 요청했으며 카지노를 떠나지 않았다고 말했습니다. 사실 그 문제를 공개적으로 폭로한 사람은 바로 저였습니다. 그의 대답은 내가 불평하지 않도록 반드시 나를 차단하는 것이었다. 그의 대우는 정말 굴욕적이었습니다. 내 상황을 설명하기 위해 이렇게 시작했습니다. 문제가 해결되기를 바랍니다. 그렇지 않으면 가능한 모든 방법으로 신고하겠습니다. 은퇴가 궁금하네요... 처음부터 제한을 두었습니다.
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공공의
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5 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Evamaris-2님. 좋습니다. 어느 시점에 귀하가 도박 문제에 대해 카지노에 알렸다는 사실을 정확하게 이해하기를 바랍니다. 입금을 시작하기 전에 도박 문제에 대해 카지노에 알렸는지 명확히 해주세요. 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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죄송합니다. 하지만 입금하기 전에 도박 문제에 대해 카지노에 알린 경우에만 환불을 받을 수 있습니다. 카지노에서는 귀하의 문제에 대해 알 수 있는 방법이 없으므로 귀하의 예치금을 환불해야 하는 타당한 이유가 없습니다. 나는 당신이 카지노가 미래를 예측할 수 없다는 것을 알고 있다고 확신하며, 당신이 문제를 명확하게 표현하지 않으면 그들은 그것에 대해 전혀 몰랐습니다. 따라서 나는 이 카지노의 책임 있는 도박 관행에 대한 당신의 비판을 이해하지 못합니다.
귀하의 계정은 이미 폐쇄되었으므로 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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