영국 선수가 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Casino Planet - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £3,400
Casino Planet
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 저는 7월 23일에 100파운드를 입금했습니다. 나중에 총 £3400를 획득했습니다.
3번의 거래에서 출금했습니다 - £1000/£800: £1600
나는 몇 시간 후 5 조각 이상 연마되지 않은 문서를 요청 받았습니다. 3일 후 거절. 더 많은 문서를 업로드했지만 3일 후에 다시 거부했습니다. 수많은 이메일과 라이브 채팅을 보냈습니다. 라이브 채팅은 내 계정을 자체적으로 제외하여 더 이상 연락할 수 없었습니다.
fonalky는 통과할 수 있었고 이제 7일이 지났지만 여전히 철수는 없는 것으로 확인되었습니다. 이메일을 다시 시도했는데 응답이 없습니다. 다시 라이브 채팅이 아니라 챗봇일 뿐입니다.
나는 단지 내 자금을 원하기 때문에 계속해서 자금을 쫓고 스트레스를 받을 필요가 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 하이멕,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC 계정 확인은 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노에서 인출을 지연할 이유가 없습니다.
결과적으로 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 인출이거나 더 많은 금액을 인출하는 경우 귀하의 계정에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. 이 조언이 도움이 되었는지 아니면 개입해야 하는지 알려주십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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