브라질 선수는 $305를 얻었으나 아직 지불받지 못했습니다. 그는 보너스에 대한 모든 조건을 충족했음을 암시합니다.
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Casino Royal Club - 플레이어의 상금 지급이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 43
양: USDC305
Casino Royal Club
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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Google에서 보너스가 포함된 프로모션을 보고 이 카지노에 계좌를 개설했습니다. 그래서 저는 거기서 플레이해서 305달러를 얻었습니다. 그들은 항상 나를 존중해 주지만 아직 돈을 지불하지 않았습니다. 언니한테 돈을 빌렸는데 언니가 25달러(R$ 130 BRL)를 돌려주지 않으면 나에게 해를 끼칠 것이라고 위협하고 있기 때문에 돈이 필요합니다. 나는 그때부터 그녀에게 빚을 지고 있어요. 그들은 아직도 나에게 돈을 주지 않았고 나는 돈이 필요하기 때문에 겁이 난다. 나는 그것을 잃을 여유가 없습니다. 나는 모든 조건을 충족했습니다. 이제 그들이 나에게 돈을 지불하는 것이 공평합니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 가브리엘다비 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정과 관련 결제 수단이 성공적으로 확인되었는지 확인할 수 있습니까?
- 또한 활성화한 보너스를 정확히 지정할 수 있나요?
- 무료 프로모션 제안이었나, 아니면 활성화하려면 보증금을 내야 했나?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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예, 내 계정은 내 신원과 사진, 내 비트코인 주소로 확인되었습니다. 그들은 문서에 모든 것이 정상이며 내 암호화폐 주소로 인출을 준비할 것이라는 이메일 응답을 보냈습니다.
예, 보너스 요구 사항을 충족했습니다. 보너스는 10분 동안 플레이한 다음 $25 달러(R$130.00 BRL)를 입금하고 총 베팅액이 8,500이 될 때까지 플레이해야 했고 그렇게 했고 255달러를 얻었고 곧 다시 플레이해서 추가로 $50.00을 얻었습니다. 255.00 중 10일에 출금을 요청했고 $50.00 중 12일에 그들은 채팅에서 제가 모든 보너스 요구 사항을 충족했으며 출금 우선 순위를 정했지만 아직 지불하지 않았다고 밝혔습니다.
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공공의
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5 개월 전
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카지노 전문가 여러분, 저에게 전화해주실 수 있나요? 왜냐하면 그들은 브라질에서 오는 전화를 받지 않고 다른 언어를 말할 줄 모르기 때문입니다. 포르투갈어와 스페인어밖에 할 수 없습니다!
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공공의
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5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 가브리엘다비님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 카지노 로얄 클럽의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Gabrieldavi에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만사항을 해결하는 데 Casino Royal Club의 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요. $50.00의 인출을 취소하고 $255.00의 인출만 남겼음을 알려드리고 싶습니다. 아마도 돈이 더 필요하다면 그들이 나에게 지불할 수 있을 것입니다.
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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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