독일 플레이어는 수집된 개인 정보에 대한 전체 보고서를 요청하고 있습니다. 카지노는 응답하고 플레이어가 이메일을 받았어야 한다고 말했습니다. 플레이어는 그렇지 않다고 대답했습니다. 대체 이메일 주소가 제공되었고 카지노는 해당 정보를 분개했습니다. 플레이어는 얼마 지나지 않아 이것을 받았고 불만이 해결되었습니다.
Art에 따라 데이터 공개를 이미 신청했습니다. 2021년 12월, 즉 약 13개월 전(!)의 15 GDPR. 카지노는 실제로 30일 동안 이를 수행해야 합니다.
지금까지 아무런 정보도 받지 못했습니다. 라이브 채팅에서 나는 계속해서 연기됩니다.
문의는 이메일 주소 data.protection@crhelpdesk.com로 여러 번 보냈습니다.
라이브 채팅에 따르면 신청서가 접수되었으며 최대한 빨리 처리될 예정입니다. 그런데 약 9개월 동안 이 답을 얻었습니다.
몇 주/몇 달에 한 번씩 요청을 상기시키고 이메일을 보내지만 모두 무시됩니다.
친애하는 kaseinho,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 요청과 관련된 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 카지노는 이러한 종류의 정보를 장기간 보관할 의무가 없음을 명심하십시오. 데이터를 요청하는 기간을 알려주시겠습니까? 계정에 계속 액세스할 수 있습니까? 마지막으로, 분쟁 금액이 무엇을 나타내는지 알려주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
피드백 감사합니다!
기간은 2017년경부터 현재까지이며, 마지막 입금은 아마도 2년 전쯤일 것입니다. 이 기간은 여전히 문서화되어야 합니다.
분쟁 금액에 관한 것이 아니라 모든 입출금에 대한 개요일 뿐입니다.
부록: 제 아이디로 카지노쉐어에 로그인을 시도했습니다. 그것은 효과가 있었다. 마지막 입금은 2020년 5월 5일에 이루어졌습니다. 안타깝게도 거래 내역은 12개월 이전까지만 추적할 수 있습니다.
친애하는 kaseinho,
귀하의 데이터가 12개월 동안만 표시된다면 카지노에서 수년 동안 데이터를 저장하지 않기 때문에 다른 데이터가 있는지 의심스럽습니다.
보유 기간은 부여된 라이선스에 따라 다르지만 어쨌든 몇 년입니다. 예를 들어 몰타 면허의 경우 변호사에게서 방금 알게 된 것처럼 6년입니다. 캐나다 라이센스로 확실하게 말할 수는 없지만 몇 년이 지났습니다.
그 외에도 여전히 로그인할 수 있고 내 데이터를 볼 수 있다는 단순한 사실은 내 데이터가 아직 삭제되지 않았음을 나타냅니다.
사용할 수 있는 인터페이스가 있기를 바랐습니다. 아마도 카지노는 다른 곳의 누군가(이 경우에는 Guru Casino)가 요청하면 반응할 것입니다. 마지막 대안은 데이터를 위해 소송을 제기하는 것인데, 이는 실제로 마지막 단계여야 합니다. 그의 데이터를 얻을 수 있어야 합니다. 또한 카지노는 법적으로 그렇게 할 의무가 있습니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 kaseyinho에게 감사드립니다. EU 고객을 받는 카지노는 GDPR 규칙을 따라야 합니다.
이 경우 카지노는 거래의 전체 목록을 제공해야 합니다.
지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 kaseinho 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Casino Share를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 카지노 공유,
거래 목록에 대한 플레이어의 요청과 관련된 정보를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
지원팀에서 보낸 항목에서 이메일을 볼 수 있습니다. 확실히 support@crhelpdesk.com에서 보낸 것입니다.
타임스탬프 2023년 12월 2일 22:36:52 UTC
불행히도 데이터가 민감하기 때문에 데이터에 액세스할 수 없습니다. 플레이어는 부서에 이메일을 보내 대체 이메일로 데이터를 보내달라고 요청해야 합니다.
건배
다시 회피가 있을 것이라고 가정하고 오늘 아침에 그렇게 했습니다. 물론 나는 다시 대답을 얻지 못했고 물론 그들은 라이브 채팅에서 나를 돕고 싶지 않았습니다.