독일의 플레이어는 소득 증명 누락으로 인해 카지노 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 상금을 받으면서 불만이 해결되었습니다.
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Casino Sieger - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.
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양: €200
Casino Sieger
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 저는 5 월 16 일과 17.05에 카지노에 총 100 유로를 ecopayz에 입금했습니다. 그런 다음 5 월 17 일에 200 유로를 인출하고 싶었습니다. 작동하지 않고 먼저 휴대폰 번호를 확인한 다음 이메일을 확인해야했습니다. 작동하지 않았으며 항상 계정이 이미 확인되었습니다. 게임을 몇 번하고 지원팀에 편지를 썼는데, 2 일 후에 마침내 답변을 받았고, 내 계정을 수동으로 확인해야하고, 2 일 더 기다렸다가 마침내 확인되었습니다. 그래서 5 월 20 일에 지불이 요청되었습니다. 이전에는 이미 내 계정에 문서, 양면 ID, 주소 증명, Ecopayz 결제 증명, 결제를 요청한 계정 카드 (Ecopayz 결제가 작동하지 않음)에 이미 업로드했습니다.
이틀 후 아무 일도 일어나지 않고 다시 지원을 요청하고 이틀 동안 답변을 기다렸다가 몇 달 전에 입금 할 때 사용한 계좌 카드와 소득 증명을 보내야합니다. 새 계정이 있으므로 계정이 더 이상 존재하지 않습니다. 그래서 나는 종료 확인과 소득 증명을 보냈고 (나는 그곳에서 모든 숫자를 다루었습니다), 다시 3 일을 기다렸습니다! 오늘 저는 제 자금의 출처에 대한 증거가 필요하다는 또 다른 이메일을 받았습니다.이 이메일을 입금에 사용했습니다. 이제 나는 헤매고 있으며 어떻게해야할지 모르겠습니다. 그리고 나는 그것이 얼마나 오래 걸리는지 엉망이라고 생각합니다. 나는 이미 같은 면허로 카지노에서 플레이했고, 지불하는 데 14 일이 걸렸지 만 거기에서 소득 증명을 보낼 필요가 없었습니다! 확인을 위해 카지노에서 그렇게 많은 문제를 겪은 적이 없습니다.
나는 그것이 순수한시 케인이라고 생각합니다. 이제 모든 것이 3 주가 걸립니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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Bettina에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 요청 된 정보는 카지노가 귀하의 자금이 합법적으로 획득되었고 베팅에 참여할 수있는 충분한 자금이 있는지 확인하는 데 필요합니다. 게임 및 도박 산업에 대한 AML (Anti-Money Laundering) 규정은 일반적으로 라이센싱 당국에서 설정하며 모든 심각한 라이센스가있는 카지노는 이러한 정책을 준수하고 따라야합니다. 카지노는 엄격한 검증 절차를 거친 것처럼 보이지만 드물지 않습니다.
그렇기 때문에 플레이어에게 카지노와 완전히 협력하고 가능한 한 빨리 필요한 모든 문서를 제공하도록 조언합니다.
이 조언이 도움이되었는지 아니면 개입이 필요한지 알려주세요.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela.
대답 해주셔서 감사합니다.하지만 문제는 제가 말했듯이 모든 것이 영원히 계속되고 있다는 것입니다. 3 주 동안 계속되고 있습니다. 이틀 전에 마지막 문서를 보냈는데, 모든 수치가 표시되고 고용주 만 숨겨져 있고 지금까지는 응답이 없었습니다.
그리고 같은 면허로 카지노에서 검토를 위해 급여 명세서를 보내지 않아도되는 이유는 무엇입니까?
나는 다른 카지노에서도 이것을 할 필요가 없었습니다!
이제 연락이 올 때까지 기다렸다가 다음에 원하는 것이 무엇인지 말하겠습니다. 안타깝게도 아직 끝이 보이지 않기 때문에 제 눈에 이것은 지연 전술입니다.
인사말 Bettina
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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Bettina. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 빠른 업데이트입니다.
지금까지 내 계정이 마침내 확인되었다는 이메일을받지 못했습니다.
그런 다음 내 선수 계정을 확인하고 출금이 오늘 승인되었습니다 (이 얼마나 기적)
이제 돈이 내 계좌에 들어올 때까지 기다려야합니다. 이 카지노의 일부 보고서에 따르면
보통 1 주일 정도 걸립니다.
그런 다음 알려 드리겠습니다.
인사말 Bettina
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Betina,
저는 Nick이고 지금부터 귀하의 사건을 도와 드리겠습니다. 여기에있는 이전 게시물에 따르면 아직 여기에 카지노를 초대하지 않을 것입니다. 인출이 귀하의 계정에 도착하면 기다리십시오. 계속 업데이트 해주세요.
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