독일의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 입금되지 않은 45€를 입금했습니다. 카지노와의 의사소통 시도는 무시되거나 무례하게 거부되었으며 지원 기능에 대한 액세스가 차단되었습니다. 그는 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언한 불만 처리 팀에 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 한 달 동안 불만 사항을 공개해 두었지만 플레이어는 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
여러분, 안녕하세요,
좀 더 재미있게 즐기고 싶어서 12월 15일 18시 26분에 45€를 입금했습니다. 하지만 현재 DAYS 동안 그 돈은 내 은행 계좌에서 인출되었음에도 불구하고 내 카지노 계좌에 나타나지 않았습니다.
저는 '인스턴트'로 결제했어요. 문의해보니 1~6일 정도 소요된다고 하더군요. 절대 말도 안되는 소리입니다. 즉석이 될 예정이었습니다.
문의하려고 할 때마다 채팅이 갑자기 닫힙니다. 내 질문은 무시되고, 응답은 무례하며, 채팅 영역이 차단되어 누구에게도 연락할 수 없습니다. 웹사이트에 제공된 이메일 주소도 작동하지 않습니다.
나는 돈을 돌려달라고 요구합니다. 계정을 폐쇄하고 싶었는데 또 고의로 채팅이 종료됐네요. 그 직원의 이름은 해리입니다.
이에 본인은 돈을 돌려받고 계좌를 폐쇄하는 데 도움을 구합니다. 그 카지노는 블랙리스트에 등록되어야 합니다.
친애하는 Serje 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
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