아르헨티나 출신의 플레이어는 Joker Jewels 게임에서 10만 페소의 상금을 받지 못했습니다. 우리는 문제에 대한 추가 정보를 수집하기 위해 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 당사의 질의에 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 온라인 카지노 게임인 Joker Jewels에서 10만 페소를 얻었습니다. 하지만 그들은 내 상금을 입금하지도 않았고 내 입금액을 환불하지도 않았습니다. 해결책이 필요해요. 미리 감사드립니다.
친애하는 diegokuhler49님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Universe에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
게임에서 얻은 상금이 카지노 잔액에 반영되지 않았다는 것을 올바르게 알고 있습니까?
게임 이력에 승리 기록이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스