포르투갈의 플레이어는 11월 1일에 제출된 출금 요청을 처리하는 데 여러 차례 지연이 발생했습니다. 계정을 확인하고 요구 사항을 준수했음에도 불구하고 카지노는 출금 방법과 기술적 문제를 이유로 변명을 계속했고, 약관에는 최대 출금 시간이 24시간이라고 명시되어 있었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만을 거부해야 했고, 이로 인해 추가 조사가 불가능했습니다.
자동 번역:
Casino XO - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
자동 번역:
양: €260
Casino XO
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
Casino XO의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
저는 금요일 밤(11월 1일)부터 출금 요청을 받았고, 그들은 매일 지불을 지연하는 변명을 합니다. 저는 모든 문서를 업로드하여 계정을 확인했고, 금요일부터 확인되었습니다. 첫 번째 문제는 출금 방법(Skrill)이었는데, 그들은 입금(Revolut)과 다르다고 했지만, 저는 그들에게 출금 옵션으로 Revolut이 없다고 주장했습니다. 그들은 제가 Skrill로 소액을 입금해야 문제를 해결할 수 있다고 답했고, 저는 그렇게 했습니다. 그 후로 그들은 매일 기다리라고 했지만, 그들의 이용약관에 따르면 Skrill로 출금할 수 있는 최대 시간은 24시간이었습니다.
이제 그들은 기술적인 문제라고 주장하고 있습니다... 변명만 늘어놓았고 돈을 챙길 수 있을 거라는 희망은 점점 사라지고 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 Pip86님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
