홈 화면컴플레인Casino2021Bet - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Casino2021Bet - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 498

양: $995

Casino2021Bet
안전 지수:낮음
제출: 2022.01.20 | 해결되지 않은 : 2022.02.08
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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우크라이나의 선수는 이의를 제기하기 전에 한 달 동안 인출 처리를 기다리고 있었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 진전이 없었습니다.

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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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친애하는 올레,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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2 년 전
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Oleh님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕, 올레,

귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이제 Casino2021Bet의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

Casino2021Bet 팀에게, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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저희는 Casino2021Bet에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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2 년 전
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이 카지노 담당자는 아직 답변하지 않았습니다. 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 내 자금에 무슨 문제가 있는지 이해가 되지 않습니다. 처음에 그들은 그것이 단지 그들의 기술적인 문제라고 나에게 주장했습니다. 그러나 이제 나는 그들이 사기꾼일 가능성이 높다는 것을 이해합니다! 벌써 2달이 되었어요!

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공공의
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2 년 전
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친애하는 올레,

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 편에서 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.

그동안 게임 담당 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com). 이것은 다소 수동적인 라이선스 기관이며 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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