홈 화면컴플레인Casino360 - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

Casino360 - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

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블랙 포인트: 98

양: €847

Casino360
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.10.19 | 해결되지 않은 : 2021.11.09
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어가 계정을 차단했습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 개설했다고 주장합니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서 내 계정을 차단했으며 내 돈을 지불하지 않습니다. 그들은 방금 내 계정이 다른 계정에 연결되었다는 이메일을 받았으며 이에 대해 설명해야 합니다. 하지만 그게 어떻게 가능한지 모르겠습니다. 카지노에 계정이 있는 사람도 모릅니다. 저도 설명드렸는데 카지노측에서 답이 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 하누만,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. T&C( https://casino360.bet/en/terms )를 확인하고 다음을 찾았습니다.

"3.2. 각 가정, IP 주소 및 컴퓨터 또는 장치에 대해 하나의 계정만 허용됩니다. 두 명 이상의 사용자가 동일한 가구, IP 주소 및 컴퓨터 또는 장치를 공유하는 경우 사전에 해당 계정 소유자에게 알려야 합니다."

귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에도 계정을 만들 가능성이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 명확히 해주실 수 있습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요, 불가능합니다. 그리고 예, 나는 보너스를 가지고 놀았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노가 계정을 폐쇄하기 전에 확인을 통과했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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예, 내 계정이 확인되었습니다. 이메일로 확인서를 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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당신에게 몇 가지 이메일을 보냈습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Hanuman님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Hanuman님.

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 나는 이 불만의 해결에 참여하기 위해 대화에 Casino360을 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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저희는 Casino360에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Hanuman님.

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority (http://www.gaming-curacao.com/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는

베드로

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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