선수의 탈퇴가 2개월 이상 지연됐다. 우리가 카지노에 문제를 알린 후 마침내 진전이 있었고 플레이어는 인출을 요청한 후 약 3 개월 후에 지불을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
나는 몇 달 동안 지불금을 기다리고 있습니다. 지원팀에서 지급금을 확인 중이라고 계속 말합니다. 결제 내역은 항상 진행 중입니다.
필요한 KYC 확인을 모두 완료했습니다.
안녕하세요 벤자민입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사하며 Casinobtc.bet 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서의 첫 출금 요청이었습니까? 귀하의 계정이 정확히 언제부터 완전히 확인되었습니까? 현재 잔액이 실제 현금으로 생성되었거나 보너스를 사용했습니까?
카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것은 언제였으며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
"casinobtc.bet"입니다.
그것에 대해가 아니라
럭키 크릭 카지노!
아니요, 두 번째 지원이었습니다. 첫 번째는 €500의 이익을 위한 것이었습니다. €500의 첫 번째 출금 요청으로 성공하지 못한 채 2개월 이상이 지났으므로 취소했습니다.
그런 다음 €200까지 플레이한 다음 새 출금 요청을 제출했습니다. 이제 2개월이 넘었습니다.
내 계정은 등록 초기부터 완전히 확인되었으며 모든 KYC 확인이 완료되었습니다.
이익은 400%와 함께 €20의 보증금에서 나왔습니다.
첫 번째 지불 시도에서 필요한 xWagger 금액에 도달했습니다.
그래서 500유로 지불을 취소한 후 실제 현금으로 플레이하고 금액을 500유로에서 200유로로 줄였습니다.
따라서 2개월 동안 지불되지 않은 200유로의 실제 돈입니다.
카지노 지원은 항상 답변하지만 항상 동일한 표준 텍스트입니다. 처음 2개월 동안은 "결제를 확인해야 합니다"라고 했습니다.
이후 지원팀은 사과를 하고 재무부에 3~4차례 메시지를 보냈다.
지원팀에 문의할 때 오늘의 상태는 다음과 같은 메시지를 제공합니다.
"재정부서에 불만사항이 접수되었습니다." 다시 연락이 올 때까지 기다려야 합니다.
좋은 안부;
충격
안녕하세요 Benjamin이며 모든 세부 사항에 대해 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, 벤자민입니다.
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 나는 Casinobtc.bet의 대리인을 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Casinobtc.bet 팀,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 처리하는 데 걸리는 예상 시간을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
저희는 Casinobtc.bet에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
안녕하세요, 벤자민입니다.
네, 그동안 카지노 담당자와 연락이 닿았습니다. 그녀는 문제를 해결하기 위해 노력할 것이며 곧 소식을 알릴 것이라고 확신했습니다.
좋은 소식입니다! 귀하의 문제가 마침내 진행되어 기쁩니다. 아마 도움이 되었을 것입니다.
현시점에서, 지불이 귀하에게 오기까지는 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.
저는 지금 타이머를 연장하고 카지노에 인출을 처리할 수 있는 영업일을 몇 일 더 제공하고 있습니다.
지불을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.