홈 화면컴플레인CasinoBuck - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

CasinoBuck - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €500

CasinoBuck
안전 지수:높음
제출: 2021.09.09 | 케이스 종결 : 2021.10.04
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일에서 온 플레이어가 불완전한 인증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 드디어 개집에서 운이 좋아서 500유로를 받았습니다. 이제 돈을 받고 싶지만 카지노는 다음 달에만 항상 내 문서를 거부합니다. 지금해야 할 일과 지원을 잘하지 않습니다. 내 문제를 이해하는 것 같아 도움을 요청합니다


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 레니즈,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.

귀하가 이미 제공한 문서는 무엇이며 정확히 언제입니까? 귀하의 문서에 문제가 있다는 설명을 카지노에서 받았습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 계정 명세서를 제외하고 모든 것을 가지고 있습니다. 불행히도 내가 말한 것처럼 여기로 이사했기 때문에 이전 주소가 있는 계정 명세서만 있지만 카지노는 여전히 그것을 받습니다. 이미 등록 증명서를 제출했는데 직접 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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당신은 친절하고 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 레니즈,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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