홈 화면컴플레인Casinochan - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Casinochan - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €1,500

Casinochan
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.04.30 | 케이스 종결 : 2020.05.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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플레이어는 알 수없는 이유로 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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돈을받을 수 없어 2 주가 지났는데 은행 송금을했는데 다시 카지노 계좌로 돌아 왔습니다. 이제 더 이상 카지노 계좌에 액세스 할 수없고 다른 사람과 대화하려고하는데 아무도 대답 할 수 없습니다 나에게 무슨 일이 일어나고 있는지 말해줘

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공공의
공공의
4 년 전
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셀린느님께,


불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있도록 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 계정이 정확히 폐쇄 된 시점은 언제입니까? KYC 검증 프로세스 중입니까? 답변을 기다리겠습니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다.


친애하는,


크리스티나


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공공의
공공의
4 년 전
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셀린느님께,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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