홈 화면컴플레인CasinoMarriott - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.

CasinoMarriott - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.

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블랙 포인트: 4009

양: €11,000

CasinoMarriott
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.02.21 | 해결되지 않은 : 2021.03.19
해결되지 않은 평결

기술적 결함

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 보너스 베팅 요건을 완료하는 동안 기술적 결함으로 보이는 것을 경험했습니다. 카지노는 플레이어에게 자신의 베팅 요건을 다시 완료해야하며 그렇지 않으면 마지막 입금액의 10 배만 인출 할 수 있다고 알 렸습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 플레이어의 불만에 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕

이 카지노에서 입금 보너스를 받고 무료 스핀을 받았습니다. 이것으로 나는 약 € 10을 얻었습니다. 그런 다음 판매 조건을 충족시키기 위해 밤새도록 놀았고 그 동안 지원팀에 여러 번 연락했지만 정보를 얻지 못했습니다. 아침까지 € 11,000 이상을 벌었지만 여전히 베팅 요건을 충족하지 못했습니다. 다시 물었을 때, 게임에 문제가 있었어야했고, 게임을 수정 한 후에는 베팅 요건을 다시 충족해야하며, 그렇지 않으면 내 상금이 예치금의 10 배 (€ 200)로 줄어들 것이라고 알려졌습니다.

그러나 이것은 운영자의 실패이며 두 번 속임수를 쓰고 있습니다.

그리고 이상한 조항으로 인해 일부 카지노에서 상금에서 끊임없이 속임수를 쓸 수는 없습니다.

도와 주시면 정말 감사하겠습니다

친애하는


모세

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공공의
공공의
3 년 전
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Mophet에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 스크린 샷이나 비디오와 같은 지원 증거, 이상적으로는 게임 및 보너스 내역과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

이 신고서를 제출하는 동안 업로드 한 스크린 샷을 받았습니다. 안타깝게도 모호합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주셔서 감사합니다, Mophet. 라이브 채팅 에이전트에 따르면 다음 규칙에 따라 마지막 입금의 10 배까지 인출 할 수 있습니다.https://casinomarriott.com/casino/welcome-bonus :


"999.99 USD / EURO / GBP / AUD 이하의 모든 입금은 해당 특정 플레이 세션에 대한 입금액의 10 배의 최대 인출이 있습니다 (다른 모든 통화는 USD에 고정됨). 출금이 승인되면 카지노는 10X 규칙을 적용하고 10X 규칙을 정확하게 반영하기 위해 출금을 수정합니다. 나머지 자금은 '인출 불가'로 간주되며 플레이어의 잔액에서 제거됩니다. 보류중인 인출 요청으로 이어지는 플레이 세션 동안 사용 된 입금 보너스는 '인출 불가'이며 특정 보류 인출에서 공제 될 수 있습니다.

 

인출 자격을 얻으려면 모든 예금은 예금 합계의 최소 한 번 (1X)에 베팅해야합니다. 입금액의 1 배의 최소 베팅이 먼저 충족되지 않으면 인출이 승인 될 수 없습니다. 프로모션의 일환으로 입금 한 금액은 해당 프로모션의 이용 약관 및 베팅 요건에 따릅니다. "

그러나 프로모션 쿠폰을 사용하셨습니다. 맞습니까? 보너스는 인출 한도가 다릅니다. 사용하신 정확한 보너스를 알려주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕

첫 입금 보너스를 받고 무료 스핀으로 상금을 얻었습니다 ...

또한 지원팀에 여러 번 연락했지만 관련 정보를받지 못했습니다. 그리고 그들은 기술적 인 문제를 알고 있었기 때문에 대응할 수있었습니다. 이것은 € 11,000 이상이라는 것을 의미합니다.

도움을 주셔서 감사합니다.

당신의 직업이 정말 중요 할 정도로 은밀한 이용 약관과 찢어짐 카지노가 너무 많습니다 ... !!!

고마워

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Mophet. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Mophet,

불행한 경험에 대해 듣게되어 정말 유감입니다. 제가 카지노에 연락해서 제가 도울 수 있는지 알아 볼게요.

이 대화에 CasinoMarriott를 초대하고 싶습니다.

친애하는 CasinoMarriott,

Mophet의 상금에 관한 상황을 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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CasinoMarriott에게이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Mophet에게,

죄송하지만 카지노로부터 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 유감입니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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