홈 화면컴플레인CasinoMega - 플레이어의 계정에서 출금이 지연되고 사기 혐의가 제기되었습니다.

CasinoMega - 플레이어의 계정에서 출금이 지연되고 사기 혐의가 제기되었습니다.

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양: €1,176

CasinoMega
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.02 | 케이스 종결 : 2024.09.09
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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핀란드의 플레이어는 CasinoMega가 Non-Sticky Welcome Bonus를 처리하는 방식에 이의를 제기하며, 보너스 규칙을 올바르게 따랐음에도 불구하고 총 상금 대신 입금만 환불했다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 카지노의 조치가 상금 상한을 정한 보너스와 관련된 약관에 따라 정당하다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요! 저는 2024년 6월 11일에 CasinoMega에서 500유로를 입금하고 첫 번째 Casino Non-Sticky Welcome Bonus를 선택해서 총 잔액이 1000유로가 되었고, 최대 출금 한도는 5000유로였습니다.


모든 사람이 논스티키 보너스가 어떻게 작동하는지 알고 있습니다. 먼저 자신의 돈으로 플레이하고, 큰 돈을 따면 논스티키 보너스를 취소할 수 있으며, 카지노 게임에서 한 번이라도 입금 금액을 베팅한 적이 있다면 전체 잔액을 인출할 수 있습니다.


하지만 이상한 일들이 일어나기 시작했습니다. 저는 허용된 5€ 베팅으로 플레이했고 제 돈으로 상당한 금액을 이겼습니다. 저는 Non-Sticky 보너스를 취소하고 출금(1176.25€)을 진행하기로 했습니다.


출금을 위해 며칠을 기다렸지만, 그들은 내가 뭔가 잘못했다고 주장하기 시작했고, 500유로인 입금 금액만 내 잔액으로 돌려주었습니다. 사실이 아닙니다. 저는 Non-Sticky 규칙을 정확히 따랐고 어떤 조건도 위반하지 않았습니다. 저는 입금한 잔액으로만 플레이했고 보너스를 오용하지 않았습니다. (설명하자면, 저는 모든 규칙을 철저히 읽었고 보너스가 어떻게 작동하는지 이해합니다.)


CasinoMega는 Non-Sticky 보너스로는 입금 금액만 출금할 수 있다고 주장했는데, 이는 말이 되지 않습니다. 이는 완전히 거짓입니다. 본인의 돈으로 이기는 것을 막는 Non-Sticky 보너스는 존재하지 않습니다. 이 보너스는 보너스 베팅에 기여하지 않으므로 Sticky 보너스가 될 수 없습니다. 카지노가 광고한 대로 Non-Sticky입니다. 본인의 돈으로 이길 수 없는 보너스는 카지노에 그냥 돈을 입금하는 것보다 더 터무니없고 더 나쁩니다. 기본적으로, 그들이 제공하는 보너스는 보너스 없이 본인의 돈 500유로를 입금하고 여전히 30번 베팅해야 출금할 수 있다는 것을 의미합니다. 이는 완전히 터무니없고, 그들은 진실이나 논리 없이 자신의 권리를 완전히 오용했습니다.


그들은 제 계좌로 500유로를 환불했고, 저는 즉시 라이브 채팅에 연락하여 그들의 쪽에 문제가 있다고 설명했습니다. 그들은 단지 반박하며, 제가 Non-Sticky 보너스였음에도 불구하고 제가 입금한 돈으로는 이길 수 없다고 주장했습니다. 저는 500유로를 출금하려고 했지만, 그들은 제 출금을 처리하지 않았고 서류를 요구하지 않았습니다. 유일한 논리적인 해결책은 다시 1배를 베팅하는 것이었습니다. 저는 500유로로 플레이했고, 남은 돈은 304.45유로였고, 다시 출금하려고 했습니다. 이번에는 서류를 요구하기 시작했습니다. 서류를 제출하고 승인을 받은 후, 저는 304.45유로를 성공적으로 출금했고, 그들은 마침내 제 Skrill 지갑에 지불했습니다. 사실, 저는 그들의 사기로 인해 871.80유로를 잃었습니다. 저는 정직하게, 그리고 어떤 규칙도 어기지 않고 제 돈으로 1176.25유로를 이겼기 때문입니다.


저는 또한 온라인 포럼에서 CasinoMega가 완전히 동일한 방식으로 동일한 첫 번째 Non-Sticky 카지노 환영 보너스를 이용해 다른 플레이어를 사기했을 가능성이 있다는 글을 읽었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 엘리아살로,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CasinoMega에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

유사한 사례 https://casino.guru/casinomega-player-s-withdrawal-has-been-withheld 에 대해 알려드리겠습니다. 이를 바탕으로 저희는 카지노의 조치를 수용했고 플레이어가 출금 금액을 수령한 것을 확인했기 때문에 불만이 종결되었다고 결정했습니다. 이 문제와 관련하여 다른 상황이 있는 경우 알려주십시오. 그렇지 않으면 동일한 결론에 도달하고 불만을 종결합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요! 여기서 불평하는 것을 멈출 이유가 없습니다! 그들이 얼마나 뻔뻔스럽게 속이는지 보이지 않나요? 그들이 보증금을 환불하든 안 하든, 그들이 이미 수백 유로를 속였다면 말입니다. 그들은 내가 정직하게 벌어들인 모든 수익을 전액 지불해야 합니다. 당신도 이제 이걸 이해해야 합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Eliassaloh 님, 당신의 의견을 이해합니다. 하지만 앞서 말씀드린 상황 때문에, 당신의 자금 한도를 정하는 데 사용된 특정 규칙에 반대하여 이 상황에서 당신에게 유리하게 주장할 수는 없을 듯합니다.

보너스를 수락했으므로 보너스 약관에 설명된 대로 취소한 후에는 상금 상한이 적용됩니다. 저희 팀은 이전에 규칙에 대해 자세히 논의했으며 보너스가 "낙하산"/"비점착성"으로 인식되는지 여부는 영향을 미치지 않는다는 결론을 내렸습니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 도움을 드릴 수 없었지만, 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.

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