독일의 플레이어는 지원 이메일이 작동하지 않고 실시간 지원이 홈페이지로 다시 리디렉션되어 카지노 계정을 닫을 수 없었습니다. 그의 불만은 추가 지원을 위해 동료에게 전달되었지만 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었습니다. 카지노의 협조가 부족하여 문제가 '해결되지 않음'으로 표시되었는데, 이는 카지노의 평가에 영향을 미쳐 응답을 유도했을 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 문의하라는 조언을 받았습니다.
카지노가 내 계정을 닫지 않아요. 지원 이메일이 작동하지 않아요. 내 메시지가 계속 반송돼요. 라이브 지원을 클릭하려고 하면 항상 홈페이지로 돌아가요.
친애하는 tlipki,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casinomustang에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 웹사이트를 확인했는데 내가 찾은 지원팀의 이메일은 다음과 같습니다. support@casinomustang.com
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, tlipki. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 tlipki,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Casinomustang 님,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curaçao Gaming Control Board Licensing Authority에 연락하여 https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact 에서 공식 연락처 양식을 통해 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 사항에 카지노 운영자의 이름을 포함해야 합니다. 이 정보가 없으면 불만 사항이 적용되지 않는 것으로 간주될 수 있습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 지원하는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 규제 기관에 불만 사항을 올바르게 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 답변을 받으면 다음 이메일 주소로 알려주십시오. michal.v@casino.guru . 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미할 V
