오스트리아 출신의 플레이어는 CasinoRex 계정을 1년 동안 정지시켰으며 그 동안 약 200€의 자금을 입금할 수 있었지만 게임을 할 수는 없었습니다. 그 당시 자금은 계좌에 남아있었습니다. 그녀는 자신의 계좌가 확인되었으며 이전의 모든 입출금은 2023년 6월까지 작동했다고 밝혔습니다. 자금을 입금한 후 그녀는 자신의 계좌가 차단되었다는 통보를 받고 다양한 서류를 보내 달라는 요청을 받았으며 그렇게 했습니다. 그러나 그녀는 카지노로부터 더 이상의 연락을 받지 못했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요.
작년부터 내 CasinoRex 계정이 (관리팀에 의해) 정지되었지만 여전히 2번의 예금을 할 수 있었지만 게임을 할 수는 없었습니다. 그 이후로 내 200€가 계좌에 남아 있었습니다.
안녕하세요, Simoneschonbauer 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinorex Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 정지 사유를 설명했나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요. 나는 1년 넘게 그곳의 고객이었고 내 계정이 확인되었습니다. 모든 입금과 출금은 항상 작동했습니다. 2023년 6월까지만 제외하고 각각 €100를 두 번 입금했지만 어떤 게임도 할 수 없었습니다. 그러다가 내 계좌가 차단되었으며 모든 서류(급여 증명서, 은행 명세서 등)를 보내야 한다는 안내를 받았습니다. 내가 그거 했어. 그 이후로 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 요즘 급히 필요한 200유로를 돌려받고 싶었습니다. 이번 주에 다시 모든 내용을 보냈고 해당 부서에 전달되었다는 이메일을 받았습니다. 지원 채팅에서는 다음 답변만 받습니다(제가 무엇을 작성하든): 귀하의 계정이 관리팀에 의해 차단되었습니다. 이메일 주소로 문의하세요. 월요일부터 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다.
내 계좌에 200유로를 돌려받고 싶습니다. CasinoRex의 내 프로필은 차단된 상태로 유지될 수 있습니다.
감사해요
엘지
안녕하세요, Simoneschonbauer 님,
귀하와 카지노 사이의 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
