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Casinova Online Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.

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Casinova Online Casino
제출: 2025.03.15
개시 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 19h 45m 43s

사례 요약

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그리스의 플레이어는 카지노에서 Lucky Penny 게임에서 얻은 €20의 상당한 승리가 계정에서 지워지고 오류로 인해 게임에 다시 들어갈 수 없는 문제를 겪었습니다. 카지노에 연락했지만 만족스러운 답변이나 해결책을 받지 못했습니다.

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공공의
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좋은 저녁이에요


3월 5일 12시 34분에 3 OAKS 제공업체가 진행하는 Lucky Penny 게임에서 승리했습니다.


승리는 스핀에서 이루어졌으며 €0.2에서 x1158이었습니다.


관련 이미지도 업로드하겠습니다.


사진에서 보시다시피, 저는 토너먼트에 참가했고 2~3일 후에 다시 게임에 참가했을 때 20유로의 상금을 획득했습니다.


문제는 제가 상품을 누르려고 하자마자 게임이 종료되었고, 다시 들어가려고 하니까 오류가 났다는 겁니다.


그 이후로 게임에 들어갈 수 없어요. 계속 같은 오류가 나요.


컴퓨터와 휴대폰에서 시도해 보았지만 아무것도 바뀌지 않았습니다.


또한, 카지노는 내 기록에서 이 승리를 삭제했기 때문에 내 계정에 나타나지 않습니다.


저는 카지노에 문의했지만 그들은 정직한 답변을 주지 않았고 해결책을 제시하고 싶어하지 않았습니다.

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공공의
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안녕하세요 Xronis33,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션과 게임 내역을 Excel 형식으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 여기에 업로드된 문서가 보이지 않으니까? 사건의 정확한 시간을 알려주세요.

그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

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