스웨덴의 플레이어는 책임감 있는 도박 도구에 대해 의문을 제기하고 있습니다. 손실 한도가 활성화되지 않았습니다. 책임 있는 도박 도구가 의무 사항이 아니며 카지노가 합리적인 시간 내에 솔루션을 제공하지 않았기 때문에 우리는 불만을 부당하다고 거부할 수 밖에 없었습니다.
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CasinoWinBig - 책임 있는 도박 도구에 의문을 제기하는 플레이어.
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양: €8,600
CasinoWinBig
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕. 1월에 나는 많은 돈을 벌었고 금요일 밤에 날짜를 가지고 돌아와서 카지노에서 월 5유로의 베팅 한도를 설정하여 상금을 확보했습니다. 다음 dah 나는 다른 많은 카지노에서 게임을 할 때 완전히 잊어 버렸습니다. betlimit에도 불구하고 여전히 내 카지노 계정에서 내 돈을 재생할 수 있습니다. 나는 지금 6주 동안 그들에게 이메일을 보내려고 시도했고 이 시간 동안 그들이 케이스를 보았다는 2개의 답변을 받았습니다. 그 후 템플릿은 20번 정도 했을 것 같은데 반응이 없어요! 내 카지노 계정으로 돈을 돌려받고 싶지만 대답이 없다고 언급했습니다! D3 무게 솔루션을 찾고 저에게 연락하십시오! 가능한 한 나와 그들에게서 증거와 이메일을 보내야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 미리암,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 손실 한도를 정확히 언제 설정했는지 설명해 주시겠습니까? 귀하의 계정을 통해 설정했다는 것을 올바르게 이해합니까?
또한 손실 한도를 설정한 후 얼마나 많은 돈을 잃을 수 있었는지 명확하게 설명해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕. 나는 2022년 7월 1일 금요일 저녁 늦은 시간에 내 배팅 한도를 설정했습니다. 정확한 한도는 다음날 50유로(아마도 이전에 잘못 썼을 것입니다)이므로 남은 모든 것을 잃을 수 있습니다. 우리는 8600유로 정도의 많은 돈에 대해 이야기하고 있습니다. 스크린샷이 있습니다. 오늘 winbig에 내 계정에 들어갔더니 갑자기 거래 내역에서 아무것도 찾을 수없고 비어있어 채팅에 연락하여 이메일을 보낼 수 있다고 연락하여 받았습니다. 하지만 문제가 있습니다! 스크린샷은 어디에 제출할 수 있나요? 정말 고마워.
Mvh 미리암
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공공의
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2 년 전
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답변주신 미리암님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 미리암님
귀하가 제공한 사건과 증거를 살펴보았고 지금부터 귀하에게 도움이 되도록 노력하겠습니다.
나는 CasinoWinBig 담당자를 이 토론에 초대하고 손실 한도가 미리암이 예상한 대로 작동하지 않는 이유를 묻고 싶습니다. 상황에 대한 설명을 부탁드리고자 합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕. 명확히 하자면, 그것은 내기 한도였습니다. 또한 카지노에서도 갑자기 거래 내역을 볼 수 없습니다. 내기 한도를 설정한 지 몇 주 후에 그렇게 할 수 있었습니다. 그러나 제대로 질문하기 시작하면 더 이상 그 역사를 볼 수 없습니다. 어제 이메일을 보낼 수 있다고 말한 사람과 채팅했습니다.
. 거래 내역과 내 한도를 얻기 위해 한 일입니다. 여전히 그들로부터 응답이 없습니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
Mvh 미리암
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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 CasinoWinBig에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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CasinoGuru 대표님께,
도움 주셔서 감사합니다.
현재 해당 사례를 조사 중이며 고위 경영진으로부터 추가 정보가 들어오는 대로 알려 드리겠습니다.
감사합니다.
CasinoWinBig 팀
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공공의
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2 년 전
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여보세요. 나는 카지노 winbig에서 나머지 금액을 내 카지노 계정으로 돌려받을 것으로 기대한다는 점을 명확히 하고 싶습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
Mvh 미리암
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 미리암과 카지노구루 담당자 여러분,
답변이 늦어 죄송합니다.
이 사건은 CasinoWinBig의 고위 관리 부서에서 아직 조사 중입니다.
해결되는 대로 스레드를 업데이트하도록 하겠습니다.
감사합니다.
CasinoWinBig 팀
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 미리암님
조만간 카지노 담당자로부터 의미있는 답변을 얻지 못할 것 같습니다. 그들은 우리가 요청할 때마다 같은 변명을 반복합니다.
불행히도 모든 카지노에 적용되는 책임 있는 도박에 관한 통일된 규정이 없으며 플레이어 보호 도구는 카지노에서 독점적으로 관리합니다. 일부 카지노에는 다양한 책임 있는 도박 도구가 있지만 그 중 어느 것도 의무 사항은 아니며 슬프게도 일부 카지노는 완전히 없이 운영됩니다.
죄송하지만 카지노가 귀하를 보호하기 위해 귀하가 예상한 한도를 설정할 수 없는 경우 카지노를 처벌할 수 없습니다. 제가 도울 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다.
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