홈 화면컴플레인Casiqo Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Casiqo Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: NZ$250

Casiqo Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.07.17 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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뉴질랜드의 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내가 이겼지만 아직 해결되지 않은 돈을 인출하는 데 많은 문제가 있었습니다.

먼저 웹사이트에 가입했습니다. 돈을 조금 넣고 바로 도박을 시작했습니다. 나는 약간의 돈을 얻었고 내가 그것을 철회할 것이라고 생각했다. 여기에서 문제가 시작됩니다. Visa를 통해 출금 요청을 제출했는데 계정 확인이 필요하여 취소되었습니다. 면허증, 은행 명세서 등의 사진으로 내 계정을 확인하는 데 끔찍한 시간을 보냈습니다. 어쨌든 그렇게 한 다음 또 다른 인출 요청을 제출했습니다. 이것은 명백하게 그들이 현재 비자 철회를 할 수 없기 때문에 거부되었습니다. 그런 다음 은행 송금을 요청하라고 들었지만 이것은 선택 가능한 인출 방법이 아닙니다. 유일한 두 가지 옵션은 비자와 "미피니티"입니다. 나는 마이피니티에 대해 들어본 적이 없지만 계좌를 만들기로 결정했습니다(매우 엉뚱한 것처럼 보이고 어쨌든 자신의 은행 계좌로 돈을 가져오려는 문제에 대해 들었습니다). 그러나 제 마이피니티 계좌를 확인할 수 없는 것 같습니다. 그래서 기본적으로 내가 Casiqo에서 얻은 돈은 죽은 돈입니다. 왜냐하면 그들은 Visa 인출을 허용하지 않고 나는 미피니티 계정을 만들 수 없기 때문입니다. 그 이후로 라이브 채팅과 5번 통화했는데 거의 쓸모가 없었고 "매니저와 통화하고 이메일로 회신하겠습니다"라고 말했지만 다시는 이메일을 보내지 않았습니다. 나는 이것을 2주 넘게 정렬하려고 노력해 왔으며 조금 어리석어지고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Haydenjh,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

상금을 인출할 수 있는 다른 방법(MiFinity 이외)에 대한 정보를 받았는지 알려주시겠습니까? 계정이 성공적으로 확인되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 답변 감사합니다!

불행히도 그들이 나에게 제공하는 유일한 인출 방법은 미피니티입니다.

내 계정은 모든 지원 문서로 완전히 확인되었습니다. 그들은 "은행 송금"으로 요청한다고 계속 말했지만 (확실히 그들은 mifinity를 의미합니다) 내가 입금 한 것과 동일한 지불 방법이 아니기 때문에 거부됩니다. 그들은 기본적으로 나에게 어떤 인출도 거부하고 있습니다. 고맙습니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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Haydenjh님, 답변 감사합니다. 확인을 위해 다른 방법으로 최소 보증금을 예치할 수 있는 옵션이 있는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Haydenjh,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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