영국의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 저는 이 사이트에서 몇 주 동안 게임을 하고 있으며 일반적으로 같은 게임을 하다가 약간 손해를 보았고 이제 지난 며칠 동안 £19k를 얻었습니다. 인출이 오래 걸린다는 이전 문제를 제기했습니다(내 현재는 4일을 기다리고 있음) 36시간이 걸린다고 말할 때 - 이유를 찾기 위해 지원 등을 위해 많은 이메일을 보낸 후 이 문자를 받았습니다. - 분명히 내 게임 활동이 검토되고 있습니다. 내 높은 활동(일을 쉬었기 때문에)이 나에게 지불하지 않는 이유입니다.
친애하는 셸리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
정확히 언제 철회를 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 - 저는 12일에 요청했고 24-36시간이 걸린다고 합니다. - 이제 그들은 내 게임 활동을 검토하기를 원하기 때문에 처리되지 않았다는 문자를 받았으며 지원이나 내 고객 관리자 -
답변 감사합니다, 셸리. 많은 카지노는 인출을 처리하기 전에 플레이어의 활동을 확인합니다. 이상한 일이 아닙니다.
이 경우에는 조금 더 기다리시는 것이 좋습니다. 나는 추가로 7일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 이 시간 프레임 내에 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다. 그 동안 최신 정보를 제공해 주시기 바랍니다.