홈 화면컴플레인Casollo Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Casollo Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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블랙 포인트: 139

양: €700

Casollo Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.09.02 | 해결되지 않은 : 2022.02.10
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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핀란드 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Casollo는 내 상금을 지불하지 않았습니다. 저는 3 개월 전에 800 유로의 인출을 요청했습니다. 한 달 후 취소하고 더 플레이했지만 6 월에 700 유로를 새로 인출했습니다. 아직 보류 중입니다.

실시간 지원은 24 시간 내에 처리 될 것이라고 말했지만 아무 일도 일어나지 않아 다시 요청했습니다. 이제 그들은 지불을 도울 수 없다고 말하고 이메일을 통해 연락하도록 요청했습니다. 이메일을 보냈지 만 아무도 평소처럼 답장하지 않았습니다. 당신이 나를 도울 수?

내 계정은 오래 전에 확인되었으며 과거에 여러 번 입금 및 인출을했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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미카에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스로 상금을 축적했다면 조언 해 주시겠습니까? 어떤 결제 수단을 선택 하셨나요? 과거와 똑같은가요? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 의견 :


"입금과 출금을 위해 매번 Skrill을 사용했는데 이번에도 그 방법이었습니다.

보너스없이 그 800 유로를 얻었습니다. 그런 다음 카지노 보너스를 받았습니다.

모든 롤오버 요건을 충족했지만 보너스와 보증금을 잃었습니다. 후

내 잔고는 700 유로였다. 3 분 동안 대기중인 대금 지급 요청을했습니다.

지금 몇 달.

도와 주셔서 감사합니다!

미카 "

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. € 800의 인출을 보류하는 동안 귀하의 계좌에 자금을 예치하고 보너스 제안을 활성화했음을 정확히 이해합니까?

정확한 보너스가 무엇인지 알려주시겠습니까? 현재 인출 상태는 무엇입니까? 승인되었지만 아직 보류 중입니까? 아니면 과거에 승인되지 않았습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요, 보너스를 받기 전에 출금을 취소했습니다. 보너스는 200 % 였고 저는 100 유로를 입금했습니다. 사실 그 100 유로와 보너스, 그리고 이전 잔액의 100 유로를 잃었 기 때문에 700 유로가 남았습니다.


인출은 승인 된 적이 없으며 그 이후로 보류 중입니다.

편집
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 미카.

귀하의 새로운 인출은 귀하가받은 보너스와 관련이있을 가능성이 높습니다.

이를 확인하기 위해이 경우 카지노 담당자에게 도움을 요청해야합니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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Casollo Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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정말 미안 해요, 미카. 카지노는 우리의 시도에 응답하지 않았습니다.

이 불만을 "해결되지 않음"으로 종결 할 수있는 다른 가능성은 없습니다.

카지노가이 불만을 다시 제기하고 모든 것을 고칠 수 있기를 바랍니다.

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