독일 선수가 보너스 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 "해결되지 않음"으로 종결되었습니다.
안녕하세요,
약 5 개월 전에 저는 500 % 100 € 보너스를 성공적으로 구현하고 2,000 €의 지불금을 요청했습니다.
나는 이것에 대한 문서를 제출했고 그들도 도착했습니다.
라이브 지원은 그것이 "기술 지원"이라는 것만 알고 있으며 지불금과는 아무 관련이 없습니다. "info@casollo.com"으로 이메일을 보내야합니다.
나는 이미 대답없이 이것을 여러 번 수행했습니다.
그 밖에 무엇을 할 수 있습니까?
친애하는 라이너,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 인출이 승인 및 처리되지 않은 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받았습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 마지막으로, 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 확인해 주시겠습니까?
문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
여보세요,
그래서 공식적인 계정 확인을받지 못했습니다.
그러나 실시간 지원은 내 문서를 받았으며 "이제 재무 부서가 문서를 담당합니다"라고 말했습니다.
출금 요청에 어떤 문제가 있었는지에 대한 설명을받지 못했습니다. 이것에 대해 많은 이메일을 보낸 후에도.
LG
순수
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.