홈 화면컴플레인Casollo Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Casollo Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 156

양: €2,204.3

Casollo Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.09.03 | 해결되지 않은 : 2020.09.21
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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핀란드의 선수는 몇 달 동안 상금을 받기 위해 고군분투하고 있습니다. 카지노는 대답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 지난 11 월 Casollo에 입금했고 그 후 얼마 지나지 않아 2000 유로의 인출 요청을했습니다. 그들의 역사에는 정확한 날짜가 없지만 현재 송환은 9-10 개월 동안 멈춰 있습니다. 그래도 돈이 보이지만 내가 보낸 문서의 '출금 보류 중'이 보이지만 이메일로 답장을 보낼 수 없습니다.


Livechat은 항상 있지만 어디에도 도움이되지 않습니다.


이 문제를 어떻게 처리해야합니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 SWest,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 KYC 계정 인증을 성공적으로 완료 했습니까? 상금을 인출하기 위해 선택한 지불 방법은 무엇입니까? 이 카지노에서 이전에 상금을 인출 한 적이 있습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요!


문서를 몇 번 보냈던 것을 기억하면 KYC를 완료했습니다. 그러나 내가 말했듯이 그들은 같은 주소에서 매일 프로모션 이메일을 보내더라도 어떤 이메일에도 응답하지 않습니다. 그들의 라이브 채팅은 활성화되어 있으며 거의 항상 접근 할 수 있지만 인출 등에 대해 아무것도 할 수 없습니다.


저는 2019 년 11 월 24 일 Skrill로 입금했고 Skrill에 인출 요청을 한 후 한 달 안에했습니다. 그리고 아니요, 전에 거기에서 아무것도 철회하지 않았습니다.


더 자세한 정보를 도와 드릴까요?


Br,

사미

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 SWest73,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Casollo Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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Casollo Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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죄송합니다. 카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은 상태로이 불만을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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