홈 화면컴플레인Casoo Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

Casoo Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

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양: €225

Casoo Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.03.09 | 케이스 종결 : 2021.03.29
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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스페인 선수는 여러 계좌를 개설 한 혐의를 받고 있습니다. 물론 그의 어머니는 같은 카지노에 계정이 있습니다. 필요한 모든 정보를 수집 한 후 우리는 부당하게이 불만을 거부했습니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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친애하는 Sabin Alexandru,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 프로모션 코드를 사용한 적이 있습니까? 이 두 계정이 동시에 활성화되어 있고 완전히 확인 된 계정이 있습니까? 계정 정지 당시 활성 잔액이 얼마 였는지 알려주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 어머니는 오래 전에 계정을 개설하셨습니다. 나보다 늦게 그녀의 계정이 확인되었지만 내 계정은 확인되지 않았습니다. 계정 정지 당시 잔액은 0이었고 나에게 정상적이지 않은 것 같고 그들은 내 돈을 가져 갔고 나는 카지노에서 잃어버린이 돈을 모을 가능성이 없습니다 ...

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공공의
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3 년 전
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답장 해 주셔서 감사합니다, Sabin Alexandru.

나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions :

"귀하의 계정은 귀하 자신의 정확한 이름 및 개인 정보로 등록되어야하며 귀하를 위해 한 번만 발급되며 다음을 통해 복제되지 않습니다. 다른 사람, 가족, 세대, 주소 (우편 또는 IP), 이메일 주소, 액세스 장치 또는 액세스 장치가 공유되는 환경 (예 : 학교, 직장, 공공 도서관 등) 및 / 또는 서비스 관련 계정. 귀하가 당사에 개설하거나 서비스와 관련하여 귀하가 유익하게 소유 한 기타 모든 계정은 "중복 계정"이됩니다. 우리는 중복 계정을 폐쇄 할 수 있습니다 (그러나 그렇게 할 의무는 없습니다). "


대부분의 카지노에서 IP 주소 또는 가구당 하나 이상의 계정을 보유하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. "법에 대한 무지는 변명의 여지가 없다"는 중요한 원칙이 있습니다. 그것은 당신이 규칙을 어겼다는 사실을 솔직히 깨닫지 못하더라도 불법이거나 금지 된 것인지 몰랐다고 주장함으로써 당신의 행동을 방어 할 수 없다는 것을 의미합니다.

만약 당신이 이기고 카지노가 보유하고있는 자금이 있다면 우리는 개입하고 협상을 시도 할 것입니다. 불행히도 당신은 플레이하고 자금을 잃었습니다.

간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 부당한 불만으로 인해 귀하의 불만 사항을 강제로 거부해야 할 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 내 이름으로 두 개의 계정을 가지고 있지 않고, 어머니는 계정을 가지고 있고, 내 계정을 가지고 있다는 것입니다. 카지노에서 잃어버린 돈을 결코 회복 할 수 없다는 것이 정상적이지 않은 것 같습니다. 이것은 공정하지 않습니다! 내가 채팅에서 그녀에게 지원을 요청하지 않고 계속 플레이하고 언젠가는 일어난 일을 얻었을 때 그들은 내가 얻은 돈과 내가 얻은 돈을 빼앗아 갔고 내가 무언가를 얻었을 때까지 잃어버린 돈은 그들과 함께 남아있었습니다. 우리는 돈을 잃고 그것을 되 찾을 가능성이 없습니다. 매우 불공평합니다!

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공공의
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3 년 전
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안타깝게도 앞서 말씀 드렸듯이 같은 세대의 계정 (IP 주소, 우편 주소)을 등록하여 일반 약관을 위반 한 것으로 알고 있습니다. 무심코 그렇게하더라도 계정 등록시 수락 한 카지노 규칙에 어긋납니다. 손실 된 자금을 요청할 근거가 없습니다. 앞서 언급했듯이 귀하가 당첨되었고 카지노가 여러 계정으로 인해 귀하에게 지불을 거부 한 경우, 당사는 귀하를 도우려고 노력할 것입니다 (모든 권한이 있더라도), 안타깝게도 자금은 그렇지 않습니다. 재생되었습니다.

앞서 언급하고 설명한 이유 때문에 저희는 귀하의 불만을 거부해야합니다. 내 결정에 동의하지 않으시면 여기에서 Curaçao Licensing Authority ( certria@gaminglicences.com)에 문의하시기 바랍니다. 카지노 웹 사이트에서 Validator를 클릭하면 관련 링크를 찾을 수 있습니다. 어떻게 진행할 것인지 알려주세요. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Sabin Alexandru,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후 부당하게이 불만을 거부합니다. 죄송합니다.이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었습니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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