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Casoo Casino - 플레이어가 출금을 받지 못했습니다.

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양: kr10,000

Casoo Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.12.02 | 케이스 종결 : 2023.01.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 선수가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다. 카지노는 플레이어가 처음에 결제 방법에 대한 세부 정보를 잘못 입력했으며 실수를 수정한 후 인출을 받고 자신의 계정을 차단했다고 응답했습니다. 플레이어가 우리의 질문에 응답하지 않아 결국 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 여기에서 보너스 SEK 10,000 없이 플레이하고 이겼습니다. 그들은 제 모든 문서를 받았고 모든 것이 승인되었지만 인출을 요청할 때 잘못된 국가를 선택했기 때문에 제 인출이 승인되지 않았다고 합니다. IBAN에 계좌 번호 없이 인출을 요청할 때 국가를 선택할 수 없습니다. 성공하지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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maroun2021님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 은행 송금을 통해 출금을 요청하신 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 스크린샷이 포함된 이메일을 보냈습니다.

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공공의
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1 년 전
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maroun2021 여러분의 많은 협조 부탁드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 maroun2021님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Casoo Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 Casoo 카지노,

플레이어의 탈퇴 실패에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 maroun2021님,


지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.

그동안 진전이 있으면 알려주세요.


Casoo Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항이 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 안녕하세요


이 고객은 지급 시점에 잘못된 IBAN을 입력했습니다. 우리는 그에게 IBAN을 변경하도록 여러 번 연락했습니다.

결국 그는 올바른 IBAN을 보냈고 우리는 지불했고 클라이언트는 그의 계정을 차단했습니다.

그 후 고객은 모든 웹 사이트와 리소스를 방문하고 불만을 제기하기 시작했습니다. 이유는 명확하지 않습니다.


친애하는

안드레이

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 maroun2021님,


카지노에서 명시한 대로 지급금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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maroun2021 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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내 돈을 받았지만 계정을 폐쇄했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 maroun2021님,


계정에 미결제 잔액이 없는지 확인해 주시겠습니까?


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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maroun2021 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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maroun2021님,


이 문제가 해결된 것으로 보이지만 상황에 대한 추가 설명 없이는 이 사례를 더 이상 진행할 수 없습니다. 귀하로부터 더 이상 답변을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항은 이전에 언급한 대로 거부됩니다.


감사합니다.

아담

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