캐나다 플레이어는 이 불만을 제출하기 10일 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금이 아직 접수되지 않았고 계정이 차단된 것 같습니다. 이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Casoola Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: Can$33,367
Casoola Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이 사이트를 사용하지 마세요!ii 11월 30일에 3번의 관전 인출을 했습니다.. 다음날 사이트가 오프라인이 되었습니다… 나는 그들에게 6번 메시지를 보냈고 그들은 그들이 다른 시스템으로 병합될 것이라고 계속 말하고 그들이 그것을 정리하면 나는 내 인출을 받을 것이고 내 계정은 잠금 해제될 것입니다. 11일 후, 그들은 연락을 중단했고, 나는 인출한 자금이나 여전히 내 계정에 남아 있는 자금을 검토하지 않았고 그들은 여전히 내 계정을 다시 열지 않았습니다. 나는 몰타 게임 당국과 이야기를 나눴고 그들과 이야기를 나눈 후 몇 가지 기사를 읽었습니다. 카술라는 문을 닫았습니다. 법적 문제가 발생하여 더 이상 운영되지 않습니다. 12월 31일까지 인출을 철회해야 합니다.. 하지만 지금은 계정을 폐쇄했기 때문에 나머지 마녀를 모두 인출할 수 없습니다. 그들은 이제 나와의 통신을 중단했으며 몰타 게임 당국, 캐나다 게임 당국 및 영국 게임 당국에 연락해야 했습니다. 지금은 12월 10일입니다. 그들은 모든 통신을 중단했습니다. 출금 내역을 전혀 받지 못했고 계정이 여전히 폐쇄되어 액세스할 수 없습니다. 몰타 게임 당국에 전화하여 GENESIS global을 입력하고 기사를 읽으십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 descs11님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
마지막으로, 전달된 스크린샷에서 각각 $3.000씩 3번의 인출을 볼 수 있으므로 이의 제기 금액이 정확한지 확인해 주시겠습니까?
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 인출이 상당히 지연되고 있다는 것을 알고 있습니다. 하지만 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 그들은 내 인출에 적극적으로 노력하지 않습니다. 계정에 있는 총 금액은 33,367.94 캐나다 달러였습니다. 약 23,000 유로입니다. 세 번의 개별 인출 거래를 했습니다. 각각 C$3000, 총 C$9000입니다. 그때 최대 인출 금액에 도달했고 24시간 후에 다시 시도해야 한다고 말했습니다. 그래서 계좌에 24,000캐나다 달러를 남겨두고 9000을 가지고 있습니다. 다시 그들은 내 계정을 폐쇄했으며 나와 연락하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 descs11
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했지만 이 카지노에 몇 가지 법적 문제가 있는 것으로 보이기 때문에 이 경우에 귀하를 도울 수 있을지 확신이 서지 않습니다. 그들이 우리와 정보를 공유한다면 나는 여전히 카지노에 연락을 시도할 수 있지만, 당신이 쓴 것처럼 당신은 이미 카지노 규제 당국에 연락했으므로 그들의 결정을 기다려야 합니다.
어쨌든 Casoola Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Casoola 카지노,
플레이어의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청이 처리되고 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 마이클,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 접근했습니다. 그것이 무엇이든 상관없이 Casoola는 적어도 그 이유가 무엇인지에 대해 나에게 정직해야 합니다. 나에게 거짓말을 하는 대신에, 그리고 전혀 반응하지 않는 단호한. 문을 닫은 실질적인 이유가 없는 13일째인데 여전히 내 자금을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 descs11,
개인정보 보호상의 이유로 여기에서 공유할 수 없는 귀하의 계정 상태 및 인출에 대한 정보가 포함된 이메일을 보냈습니다.
이것이 귀하의 불만 사항에 대한 저희의 최종 결정입니다.
문안 인사,
Casoola 카지노 팀
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