홈 화면컴플레인Casumo Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Casumo Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: kr19,500

Casumo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.04.25 | 케이스 종결 : 2023.06.05
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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노르웨이 플레이어는 제한된 결제 수단으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 신고를 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들이 지불하지 않을 지불금이 총 4개 있습니다.


첫 번째이자 가장 큰 금액은 2023년 4월 4일부터 12,800 nok입니다. 이후 2023년 5월 4일에는 2,800 nok입니다.

2023년 4월 20일 5600 nok 이후


결제사에 문제가 있다고 하는데, 모든 결제가 동일하게 발생한다면 그럴 가능성은 희박해 보이죠?


매일 채팅으로 연락을 시도했고 필요한 모든 정보와 문서를 제공했지만 항상 같은 답변을 받았습니다.. "우리 팀은 문제를 조사하고 최대한 빨리 작업하고 있습니다."..


그럼에도 불구하고 결제 제공 업체로부터 아무런 응답을 받지 못한 것으로 알고 있습니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 마인하르데오,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.

지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예치금 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금 수단으로 제공되는 것은 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알고 계시다면 조언해 주시겠습니까? 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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예, 계정이 확인되었으며 결제 방법은 은행 송금이었습니다.


지불이 이루어지지 않았음을 보여주는 여러 은행 거래내역서를 카지노에 제공했지만, 지금까지 어떤 종류의 응답이나 진행도 반환하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, meinhardeo. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

Casumo Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 대한 자세한 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.

플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?


여러분의 의견을 기다리겠습니다!


친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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돈이 계좌로 다시 이체되었습니다. 그런 다음 새로운 출금 요청을 했는데 같은 일이 다시 발생합니다.


처음 인출한 지 한 달이 넘었지만 여전히 돈이 들어오지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스 & 마인하르데오,


이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 답변이 늦어 정말 죄송합니다.


이러한 인출 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다!


사례를 살펴보면 누락된 인출을 찾는 데 도움을 주기 위해 Casumo와 귀하의 결제 제공업체 간의 거래를 처리하는 결제 서비스 제공업체에 연락해야 했던 것 같습니다.


이러한 경우는 예상보다 시간이 조금 더 걸릴 수 있으며 거래가 제3자 결제 서비스 제공업체에 의해 처리되기 때문에 그들이 업데이트를 통해 우리에게 돌아올 때까지 약간의 시간을 허용해야 합니다.


그러나 공개 포럼에 있기 때문에 귀하의 계정을 구체적으로 조사할 수 없습니다. 그러나 가능한 한 빠른 시일 내에 라이브 채팅 또는 hey@casumo.com로 문의하여 사례를 더 자세히 도와드리겠습니다.


모두 제일 좋다,

남자 이름,

카스모 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Casumo 카지노, 정보 주셔서 감사합니다.


이러한 경우 평소보다 더 오래 걸릴 수 있음을 이해합니다. 그런 이유로 이제 타이머를 7일 더 연장합니다. 모든 개발에 대한 업데이트를 유지하십시오.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕   토마스 ,


언급한 바와 같이 여기에서 계정 세부 정보를 공유하는 것은 데이터 보호 규정에 위배되므로 이 공개 포럼에서 계정 업데이트를 제공할 수 없습니다.


하지만 이 고객이 진행 중인 사례가 있는 경우 해당 사례에 대해 공개 대화를 나눌 것이며 업데이트가 있을 때 이메일을 통해 알려줄 것이라고 확신할 수 있습니다.


추가 조사를 위해 은행 명세서가 제공되었고 이 사례가 3주 전에 처음 보고된 것을 보면 지금쯤 meinhardeo 에 이메일 통해 업데이트가 제공되었을 것입니다.


meinhardeo 에게 업데이트를 받았는지, 현재 추가 지원이 필요한지 확인해달라고 부탁해도 될까요?


감사합니다.

남자 이름,

카스모 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 매운 잭팟 카지노,


귀하, 플레이어 및 우리(Casino.Guru)만 볼 수 있도록 향후 게시물을 잠글 수 있습니다. 그것은 당신이 여기에 쓰는 모든 것이 공개되지 않는다는 것을 의미합니다. 그러나 그것은 당신에게 달려 있으므로 알려주십시오.


이제 meinhardeo 에게 묻고 싶습니다. 귀하의 사례가 이제 해결될 수 있는지 확인해 주시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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meinhardeo 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,


불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

토마스

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