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Casumo Casino - 플레이어에게 기술적 인 문제가 발생했습니다.

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양: $140

Casumo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.12.27 | 케이스 종결 : 2021.01.28
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

3 년 전
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일본 플레이어는 카지노에서 추가 보너스를받지 못하도록 제한되었습니다. 카지노는 결정 이유를 명시하지 않았습니다. 카지노의 행위가 불법이 아니기 때문에 불만은 '거부 됨'으로 마감되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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저는 11 월 초에 등록을했고 그 후 입금을 많이했고 가끔은 출금했습니다. 총알 토너먼트는 30 분과 1 시간이라는 두 종류의 이벤트가 있는데, 당첨되면 $ 20 이상의 맛을 느꼈기 때문에 자주 참가했습니다. 보물 컬렉션에 상금과 프리 스핀이 저장되는 시스템.

12 월 19 일 (토) 여러 차례 출금 요청 후 12 월 20 일 (일) 계정 확인 요청이 있었고, 확인이 완료된 후에도 주로 총알 토너먼트에서 뛰었습니다.

21 일 월요일 저녁 보물 수집 상금을 사용하려 할 때 "기술적 인 문제가 있습니다. 지원팀에 문의하십시오."

채팅으로 조회 및 표시됩니다. "담당 부서에 연락하여 이메일로 회신 해주십시오." 그 후 주로 총알 토너먼트에서 뛰었습니다. 이튿날 밤 22 일 밤에는 19 일 의뢰 철회 완료 메일과 함께 "보너스에 대해서는 같은 지역에서 영원히 계속되는 사냥으로 간주된다. 언제. 물론 항의했지만 서비스 약관 3.2.1에 따라 수락되지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Takashi,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 보너스 남용 혐의로 인해 귀하의 상금이 압수되었다는 사실을 정확하게 이해하고 있습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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늦었어요. 감사합니다.

보너스 남용 혐의는 설득력이 없습니다. 처음 썼 듯이 많은 입금을했고 조건에 따라 보너스가 소진되었고 계좌 확인이 완료되었습니다. 뭐가 문제 야?


자세한 정보가 있지만 어떤 정보가 필요합니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru전달해 주 시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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교환 된 채팅입니다. (T는 문장 시작 부분의 나, C는 상대방입니다)


12 월 21 일

T. 항상 죄송합니다. 그는 오전 5시에 총알 토너먼트에서 우승 한 것으로 보이며 그의 보물 수집에 25 달러가 있지만 활성화하려고하면 오류가 발생합니다. 에서 지원팀에 연락하라는 안내를 받았기 때문에 연락했습니다. 감사합니다.


C. 문의 해 주셔서 감사합니다. 다나카가 담당합니다.

상황을 개선하는 방법은

현재 사용중인 브라우저의 시크릿 모드 또는 비밀 모드를 사용해보세요.

또한 여러 웹 페이지에서 Kasmo에 로그인했는지 확인해 주시면 감사하겠습니다.

증상이 개선 될 수 있습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송 합니다만 위의 내용을 한 번 시도해주세요.

다시 로그인 해 주시면 감사하겠습니다.



T. 시크릿 모드와 비밀 모드가 무엇인가요? 로그 아웃하고 당분간 로그인했지만 변경되지 않습니다.


C. $ 25 보너스가 보물에 있습니다. 잠시 시간을내어 My Page에서 사용자 이름을 클릭하여 보물에서 가져 오십시오.


T. 알겠습니다. 나중에 해보겠습니다.


C. 보물 페이지의 스크린 샷을 보내 주시겠습니까?


T. 이것입니다. (첨부 된 스크린 샷도)


C. 그 보물을 클릭 할 수 없습니까?


T. 이것은 누르는 결과입니다. (이것은 첨부 된 또 다른 스크린 샷입니다)


C. 나는 영리하다. 담당 부서 확인 후 이메일로 연락 드리겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.


T. 감사합니다.


씨. 나는 영리하다.


12 월 22 일

T. 기존 잔액의 인출을 어느 정도 요청하여

네 가지 보물 수집품을 사용하라고하겠습니다. 일하러 갈 예정이라 16:00 경까지는 집에 갈 계획이 없습니다.


C. 담당 부서로부터 아직 답변을받지 못했기 때문에 시간이 좀 걸릴 것 같습니다. 답변을받는대로 이메일로 연락 드리겠습니다.


T. Free Spins의 보물도 사용할 수 없습니다. 이건 나야?


C. 츠카지 마에 불편을 드려 죄송합니다.

담당 부서에도 확인을하므로 시간을 내 주시기 바랍니다.


C. 기다리게해서 죄송합니다.

츠카지 마는 보너스를 위해 영원히 같은 지역에서 계속 일할 사냥꾼으로 간주되어 현재 획득 한 보물과 앞으로 획득 할 보물은 몰수 될 것입니다.

돈을 인출해도 괜찮습니다.

감사합니다.

다나카

Kasmo


12 월 23 일

T. 사냥하고 있습니까? 무슨 뜻인지 모르겠지만, 앞으로 Kasmo의 매력적인 총알 토너먼트에 참가하면 상금을받을 수 없다는 뜻인가요? 계정 인증이 완료되었지만 끔찍한 이야기입니다. 나는 큰 대성공을 얻지 못했습니다. 요즘 살 가치가 있다고 느꼈기 때문에 Kasmo와 노는 것이 그렇게 보이는 것이 유감입니다.


C. 우리는 담당 부서와도 이야기했지만 그는 그것에 대해 아무것도 할 수 없다고 말했습니다.

츠카지 마를 불편하게 해드 려 죄송합니다.

이해해 주셔서 감사합니다.


그런 다음 이메일로 이의를 제기했지만 서비스 약관 3.2.1에 따라 수락되지 않았습니다. 그게 다야.


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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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알겠습니다. 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Takashi

귀하의 불만 사항과 제공된 스크린 샷을 검토했습니다. 최대한 빨리 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이 대화에 Casumo Casino를 초대하고 싶습니다.

친애하는 Casumo 카지노,

상황을 명확히하고 귀하의 주장을 입증하는 증거를 제공 할 수 있습니까? 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 정보를 전달하십시오.

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공공의
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3 년 전
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안드레이


도와 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Kasmo가 서비스가 남용되었거나 약관을 위반했음을 알게되는 경우, 가해자에 대해 다음 조치를 취할 수 있습니다.

o 시스템 남용으로 사용되었을 수 있다고 판단되는 보너스 사용으로 얻은 보너스 또는 상금 취소.

o 보너스 제안을 남용한 것으로 밝혀진 플레이어의 후속 보너스 수령 금지.

o 시스템을 남용한 플레이어에 대한 설명이 없습니다.

남용의 예는 다음과 같습니다.

o 여러 계정을 사용하거나 다른 사람의 계정을 사용

o 동등한 베팅, 제로 베팅, 낮은 마진 베팅

o 하나의 베팅은 베팅 조건이 해제 될 때까지 20 % 이상의 보너스 값을 베팅하는 것입니다.

o 대상 게임 이외의 게임에 베팅

o 소프트웨어 조작, 허점 남용, 기타 기술 남용 또는 고의적 사기와 동등한 기타 행위

o IP 주소 마스킹 또는 VPN 사용

이곳은 공공 장소이므로 귀하의 계정에 대한 세부 정보를 제공하지 않습니다. 질문이 있으시면 채팅이나 이메일로 문의 해주십시오.

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공공의
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3 년 전
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Kasmo의 각 말에 대답하겠습니다. (내 경우는 괄호 안에 있습니다)


o 여러 계정 사용 또는 다른 사람의 계정 사용 (물론 아님)


o 동등한 내기, 제로 내기, 작은 이익 마진 내기 (기본적으로 $ 0.2, 그게 나쁜가요?)


o 하나의 베팅은 베팅 조건이 해제 될 때까지 20 % 이상의 보너스 값을 베팅하는 것입니다 (위와 동일).


o 대상 게임 이외의 베팅 (플레이하지 않음)


o 소프트웨어 조작, 허점 남용 또는 기타 기술적 남용 또는 고의적 사기에 해당하는 기타 행위 (물론 아님).


o 마스킹 IP 주소 또는 VPN 사용 (마스킹이 무엇을 의미하는지 모르겠지만 선을 엉망으로 만들 머리가 없습니다)


그게 다야. 나는 그것이 어디에서 어떻게 사기로 분류되었는지 모릅니다.


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공공의
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3 년 전
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친애하는 Casumo 카지노,

Takashi가 위반 한 규칙의 어떤 단락을 명시하고 귀하의 주장을 뒷받침하는 관련 증거와 함께 자세한 설명을 제공해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 정보를 전달할 수 있습니다.

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3 년 전
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안드레이


도와 주셔서 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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Casumo Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않거나 요청 된 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 '미해결'로 불만을 종결합니다.

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공공의
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3 년 전
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오랜만에 로그인 한 후 보물 수집품 (내용은 아까 보낸 스크린 샷)이 거의 만료되어 사라졌습니다.


남은 프리 스핀은 더 이상 사용할 수 없죠?

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Takashi,


Casumo가 보너스 또는 프로모션이 남용되고 / 또는 보너스 조건이 위반되고 있음을 알게되면 귀하의 계정이 추가 보너스를받을 자격이없는 것으로 간주 할 수 있습니다.


공개 포럼에서 논의 할 수있는 내용으로 제한되어 있기 때문에 추가 정보를 제공 할 수 없습니다.하지만 보안 팀의 일상적인 계정 검토 후 계정에 대한 결정이 내려진 것 같습니다. Casumo에서 제공하는 추가 보너스 및 프로모션 콘텐츠를받을 자격이 없습니다.


보너스는 절대적인 권리가 아니며 Casumo가 적합하다고 판단하면 취소 할 수 있습니다.


이로 인해 불편을 드려 죄송하며 양해 해 주셔서 감사합니다.


모두 제일 좋다,


Casumo

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공공의
공공의
3 년 전
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결국, 당신은 내 행동이 위반하는 것을 알지 못합니다. 그래서 결정을 뒤집어 야합니다.


충분히. 나는 포기 했어.


대단히 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Takashi,

불행히도 카지노는 이유를 명시하지 않고 추가 보너스에 대한 액세스를 제한 할 수 있습니다. 따라서 우리가 할 수있는 일이 많지 않으며 이와 같은 결정에 대해 카지노를 처벌 할 수 없습니다.

이제 시스템에서 불만 사항을 '거부 됨'으로 표시합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다.이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는

안드레이

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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