Ivan0303님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casumo Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 제3자의 입금 방법을 사용하여 입금했다는 사실을 카지노에 알렸다는 것을 제대로 이해하셨습니까?
- 플레이하기 전에 카지노에 잔액을 알려드렸나요?
- 이 상황에서 분쟁 금액인 5,000파운드가 무엇을 나타내는지 설명해 주시겠습니까?
- 제3자 입금에 대해 카지노에 통보되었다는 증거와 카지노에 대한 증거가 있으면 내 이메일로 제공해 주십시오. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Dear Ivan0303,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casumo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you informed the casino about making a deposit using a third party's deposit method?
- Have you informed the casino before playing the balance?
- Could you please explain what the disputed amount of £5000 represents in this situation?
- If you have proof of the casino being informed about the third-party deposit and the casino, please provide it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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