벨라루스 출신의 한 플레이어가 검증을 요구하지 않는다고 주장하는 카지노로부터 여러 개의 계정을 보유하고 있다는 비난을 받았습니다. 그는 계정이 하나뿐이라고 주장했지만, 카지노 측에서 연락을 끊고 입금만 돌려주겠다고 하면서 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만 답변을 받지 못했고, 결국 해당 불만은 "미해결"로 처리되었습니다. 유효한 라이선스가 없고 ADR(대응 가능한 분쟁 해결 서비스)도 없어 추가적인 조치가 필요했고, 플레이어는 향후 카지노를 선택할 때 이용 후기를 참고하라는 조언을 받았습니다.
CasX Casino - 플레이어의 계정 문제로 인해 통신이 중단되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 132
양: USD₮150
CasX Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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검증도 안 된 카지노인데 왜 제게 여러 계좌가 있다고 하는 거죠? 말도 안 되는 소리예요? 계좌가 하나뿐인데 입금만 돌려준다고 하더니 이제 텔레그램에서도 아예 답장 안 해요. 사기꾼이니 낮은 평점을 줘야죠.
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공공의
공공의
6 개월 전
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mw26님께,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
6 개월 전
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mw26님, 답변 감사합니다. 저장하신 카지노와 연락하신 내용이 있다면 전달해 주시겠어요? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Metamask 지갑을 통해 로그인했는데, 거기에 옵션이 있는데, 이제 로그인을 시도해도 로그인이 안 됩니다. 제 계정이 삭제된 것 같습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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mw26 님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 mw26님,
저는 미칼입니다. 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노 측에 연락하여 이 문제에 대해 자세히 설명하고 제가 어떻게든 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
CasX Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
CasX 카지노 고객님께,
플레이어가 혐의를 받고 있는 귀사의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주시기 바랍니다. 해당 정보는 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected]
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공공의
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5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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mw26님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 거의 없을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권해드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
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