오스트리아의 플레이어는 T&C에 따라 인출하기 위해 한 번 플레이할 의도로 €400를 예치했습니다. 그러나 그들은 활성 보너스가 없음에도 불구하고 31배 더 많은 €12400의 새로운 플레이 스루 요구 사항을 통보 받았습니다. 이 정책에 대한 카지노의 설명은 플레이어를 만족시키지 못했습니다. 우리는 문제를 조사했지만 중재 시도에 대한 카지노의 지속적인 응답 부족으로 인해 문제를 해결할 수 없었고 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
안녕하세요,
카지노에서 플레이하고 싶었기 때문에 카지노에 2x200€를 입금했습니다.
T&C에 명시된 대로 한 번 돈을 통해 인출할 수 있도록 하려고 했습니다.
그러다가 인출하려면 12400€를 플레이해야 한다는 메시지를 받았습니다.
이는 31배 더 많습니다.
나는 활성 보너스가 없으며 보너스도 가지고 플레이하지 않았습니다.
채팅에서 이 문제를 제기했을 때 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"우리 플랫폼에는 모든 플레이어가 신속하고 편리한 인출을 제공할 수 있는 자동 인출 시스템이 있습니다. 이러한 높은 기준은 잠재적으로 사기, 돈세탁 및 테러 자금 조달과 관련된 위험을 초래할 수 있습니다.
이러한 이유로 우리 카지노에는 플레이 스루 요구 사항이 있습니다.
베팅 요건을 충족하려면 최소한의 위험으로 플레이해야 한다는 점을 명심해야 합니다. 당사 시스템이 의심스러운 베팅으로 돈을 따는 경우 승리한 금액은 계속 적립되지만 이 금액도 플레이해야 합니다. 따라서 위험이 거의 없이 플레이한다면 베팅 금액은 계속 증가할 것입니다. 정상적으로 플레이하시면 저희 시스템이 자동으로 상금을 즉시 지급해 드립니다.
카지노의 매출을 모니터링하는 것은 위험한 활동을 식별하고 예방하는 데 중요합니다. 이 금액은 높아 보일 수 있지만 게임 활동을 기반으로 실시간으로 계산됩니다. 따라서 출금을 원할 경우 이 금액만큼 플레이를 해야 하지만, 무엇보다 일반 플레이어들처럼 플레이를 하셔야 합니다. 이것에 대해 할 수 있는 일은 아무것도 없지만, 나는 당신이 해낼 것이라고 확신합니다! 우리 시스템의 평판과 플레이어의 자금을 보호하는 것이 우리의 최우선 과제입니다!
행운을 빌어. ☺"
이것은 말도 안되는 소리입니다.
아직 플레이도 안 했어요.
도와주세요
친애하는 spiker43님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 모든 규제 대상 카지노에서는 플레이어가 실제 현금 예금을 베팅하도록 요구합니다. 이는 표준 AML(자금 세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 보증금 베팅 요건은 일반적으로 마지막 입금액의 3~10배이며 이는 불공정한 금액이 아닙니다. 그러나 보너스를 활성화하지 않은 것이 확실하다면 이 금액을 초과하는 베팅 요건은 의심스럽고 의심스럽습니다.
이용 약관 에서 카지노의 출금 규칙을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
4.2 귀하는 귀하가 사기, 공모, 불법 또는 부적절한 활동에 연루되었거나 연루되었을 수 있다고 믿거나 의심되는 경우 또는 당사의 운영이 우려되는 경우 당사가 인출을 보류할 권리가 있다는 데 동의합니다. 해당 플레이어 계정 또는 출금 요청. 이러한 경우 당사는 해당 상황에 대한 조사를 시작 및/또는 참여 및/또는 지원할 수 있으며 귀하는 그러한 조사를 지원하고 협력하는 데 동의합니다. 자금 세탁 및 테러 자금 조달을 통제하기 위한 진보적인 수단으로 우리는 귀하가 인출 요청을 하기 전에 모든 예금에 대해 x2 베팅을 구현했습니다.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 spiker43님,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 CBet Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
