홈 화면컴플레인Chanz Casino - 플레이어는 카지노에서 자기 배제 관행을 비판합니다.

Chanz Casino - 플레이어는 카지노에서 자기 배제 관행을 비판합니다.

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양: €800

Chanz Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.03.27 | 해결 : 2023.04.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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핀란드 플레이어는 카지노에서 자체 금지를 요청했지만 나중에 카지노에서 새 계정을 만들 수 있었습니다. 사건은 성공적으로 해결되었고 플레이어는 전액 환불을 받았습니다.

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1 년 전
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이 운영자는 책임을 지지 않습니다. 게임 문제로 인해 2023년 2월 1일에 게임 계정을 폐쇄하고 전체 네트워크에서 플레이할 수 없도록 요청했습니다. 차단 이메일에서 차단 시스템이 100% 작동하도록 내 개인 정보를 업데이트하도록 요청했는데도 그렇게 하지 않았습니다!


2022년 3월 27일에 차단 이메일과 100% 동일한 개인 정보로 계정을 개설할 수 있었고 800e를 잃을 수 있었습니다.


이것이 도박 중독자에게 책임이 있다고 생각하십니까?

2023년 2월 1일 차단 이메일에서 다음을 요청합니다.

이미 자기 배타적이라면 마감 시간을 최대/영구 연장하도록 요청합니다. 업데이트된 개인 정보는 다음과 같습니다.

이제 모든 게임 계정이 폐쇄되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556님,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 핀란드 플레이어에 대한 책임 있는 게임 섹션을 확인했으며 다음을 찾았습니다. (https://casino.chanz.com/fi/playresponsibly):


"자율 통금 시간
플레이를 잠시 쉬고 싶다면 최소 24시간 또는 최대 6개월 동안 게임 계정에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. 어떤 경우에도 귀하의 게임 계정은 귀하가 설정한 제한보다 일찍 활성화되지 않습니다."

카지노에서 귀하에게 보내는 메시지에 제안된 대로 카지노에서 귀하의 자체 출입 금지 제한에 대해 알고 있다면 조언을 해주실 수 있습니까?


귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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1 년 전
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예, 2023년 1월 2일 카지노에서 내 게임 계정이 폐쇄되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다.


그러나 01.02.2023에 보낸 메시지에서 차단 시스템이 100% 작동하도록 개인 정보를 업데이트하도록 요청합니다. 01.02.2023 "여기에 업데이트된 개인 정보가 있습니다.


그리고 100% 동일한 개인정보로 새로운 계좌를 개설할 수 있었습니다.

그들은 책임감 있는 게임을 심각하게 생각하지 않습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Lola1556. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 카지노에서 보증금 전액 환불을 약속했습니다. 돈이 내 은행 계좌에 입금되면 알려 드리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lola1556님, Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 환불을 받으시면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 내 돈을 얻었다. 항소가 종료될 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Lola1556님,

카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다. 귀하의 문제가 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리고자 합니다만, 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

안부 인사, 요제프

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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