독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어의 확인을 바탕으로 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
친애하는 토마스윙클러,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
언제부터 출금이 처리되기를 기다리고 계십니까? 이것이 귀하의 첫 출금 시도라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
예, 이것이 첫 번째 지불입니다. 14일째 기다리고 있습니다. 200유로의 크레딧도 있습니다. 불행히도 이것도 지불할 수 없습니다. 아빠 첫 지급은 아직 처리 중입니다.
토마스윙클러님, 답변 감사합니다. KYC를 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
thomaswinkler님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 토마스,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 Cherry Fiesta Casino를 초대하고 싶습니다.
업데이트를 위해 Thomas에게 감사드립니다.
저희는 체리 피에스타 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 10일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 토마스,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로