홈 화면컴플레인Cherry Fiesta Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Cherry Fiesta Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 55

양: €387

Cherry Fiesta Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.07.21 | 해결되지 않은 : 2023.08.26
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 아쉽게도 결제가 늦어지는 것 같습니다. 해당 건에 대해 먹튀검증 업체 측에서 아무런 답변이 없는 관계로 불만 사항을 '미해결'로 표시할 수밖에 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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채팅이 언급하는 지원 이메일에 응답하지 않습니다. 그들은 이유를 알리지 않고 지불금을 계속해서 인출합니다.

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공공의
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1 년 전
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보이레이서 여러분,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 인출이 요청된 일수와 활성화된 보너스 유무에 관계없이 상금을 적립했는지 알려주시겠습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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boyracer 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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첫 인출 시도를 한 지 이제 두 달이 되었습니다. 보너스를 통한 이익은 그렇습니다. 그렇지 않으면 그 단계가 불가능했을 것임이 분명합니다. 그들은 인출을 취소하고 잔액은 게임 계정으로 돌아갑니다. 채팅이 지원 이메일을 언급하는 동안 답변없이 이메일로 이유를 물었습니다. 지난 주 27/7 채팅에서 내 전화번호가 잘못되었다고 주장했고 국가 코드가 누락되어 추가했고 또 다른 출금 시도를 했지만 이 역시 취소되었습니다. 나는 채팅에서 왜 그들이 "재무"로 확인하고 5일 이내에 정보를 가지고 나에게 돌아올 것인지 다시 물었습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 boyracer님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것은 Cherry Fiesta 카지노의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 보이레이서님

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 아시다시피 Cherry Fiesta Casino는 지금까지 플레이어 불만을 해결하는 데 협조하지 않았지만 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락을 시도할 것입니다.

Cherry Fiesta Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


Dear Cherry Fiesta 카지노,

플레이어의 탈퇴 요청이 처리되지 않는 이유에 대한 정보를 제공할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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대단히 감사합니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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해당 건에 대해 먹튀검증 업체 측에서 아무런 답변이 없는 관계로 불만 사항을 '미해결'로 표시할 수밖에 없습니다. 우리는 진정으로 우리가 추구할 수 있는 추가적인 길이 있기를 바랍니다. 유감스럽게도 카지노의 협력이 부족하여 이 문제에 대한 중재 및 해결 능력이 제한적입니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 방문하여 해결할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.


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