포르투갈의 플레이어는 카지노에서 출금에 문제가 있었습니다. 승리했고 최근 600유로의 출금 요청이 있었지만 현재 비활성화되었습니다. KYC Tier 2 검증을 완료한 후에도 플레이어는 여전히 검토 중이었고 지원팀은 그 이유를 명확히 설명할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 우려를 인정했지만 궁극적으로 플레이어가 베팅을 통해 승리금을 잃었기 때문에 불만을 기각했으며, 당시에는 추가 조치를 취할 수 없다고 밝혔습니다.
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Chips.gg Casino - 플레이어의 출금이 비활성화되었으며 계정이 검토 중입니다.
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양: €1,400
Chips.gg Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.5
Chips.gg Casino의 안전 지수는 7.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
4 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 7일 전에 이 웹사이트에 가입했고, 6~7일 전에 약간의 상금을 획득했고 같은 날 많은 문제(버그) 끝에 600유로를 인출했습니다. 3일 전에 입금하고 약간의 상금도 획득했습니다. 인출 요청을 하려고 했지만 비활성화되었다고 나와서 지원팀에 문의하라고 했습니다. 그래서 그렇게 했고, 그들은 저에게 KYC 2단계를 수행하라고 했습니다(이전에는 첫 번째 인출 시에는 전혀 요구되지 않았음). 하지만 아무 문제 없이 그렇게 했습니다(다시 말하지만 해당 사이트의 KYC 링크가 이틀 동안 작동하지 않아서 더 기다려야 했습니다). 하지만 지금은 거의 24시간 동안 완전 검증을 받았고, 인출 차단을 해제하기 위해 완전 검증되었다고 말했더니 제 계정이 아직 검토 중이라고 했습니다(저는 KYC에서 완전 검증되었으며 필요하면 스크린샷을 제공할 것입니다). 제가 왜 검토 중인지 물었을 때 지원팀도 모르거나 말해주지 않았습니다.
chips.gg는 출금 섹션을 열기 전에 도박을 유도하려고 내 돈을 잡아두려고 합니다.
스크린샷이 많이 있어서 필요하면 제공해드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 kozydkb,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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