영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 자신이 살고 있는 국가에 대한 잘못된 정보를 제공했기 때문에 이 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Chipstars Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: $13,000
Chipstars Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
Chipstars Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
몇 주 전에 chipstars에 등록했는데 모든 입출금이 매우 원활하게 진행되고 있으며 매우 우수한 고객 서비스를 제공합니다.
그러나 지난 주말에는 정말 운이 좋았고 주말 축구와 e스포츠에 베팅하는 동안 총 약 33000달러를 얻었고 이번 주에는 여전히 내 계정에 로그인하여 베팅을 할 수 있으며 모든 것이 정상입니다.
8월 12일에 2238 USD를 현금으로 인출하려고 하면 인출이 허용되지만 내 계정에는 없는(보통 승인되면 처리됨) 10000을 더 인출하려고 하면 모두 검토 중입니다. 내가 너무 많이 이겼기 때문에 그들이 나에게 지불하지 않는 것에 대해 매우 걱정하고 있습니다. 나는 여전히 플레이하는 데 사용하는 내 계정에 20000달러가 있습니다.
나는 eth를 통해 입금 및 출금합니다. 나는 주중에 고객 서비스에 연락했고 그들은 매우 좋은 태도로 대답했지만 기본적으로 내 경우에 대한 유용한 정보를 제공하지 않습니다.
누군가 이 문제를 해결하고 내가 돈을 받았는지 확인할 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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kod1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
다시 연락해 주셔서 감사합니다. 10000파운드를 딴 후 일부 카지노에서 내 상금을 취소한 경험이 있기 때문에 걱정스럽습니다. 그래서 또 이런 일이 일어날까 두렵습니다.
나는 이전에 전문가 포럼을 알지 못하거나 지난번에 도움을 청하러 왔을 것입니다.
그들은 그들이 오늘 나에게 응답을 줄 것이고 내가 기다리게 하고 나는 사건에 대한 업데이트를 받을 것이라고 말했습니다.
당신의 도움을 주셔서 감사합니다,
친애하는,
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 핑촨
규정 준수 부서에 대한 피드백을 받았으며 여기 https://chipstars.bet/ 에서 볼 수 있는 여러 이용 약관 4.7, 5.1.1, 8.1, 8.2, 8.3을 위반했기 때문에 상금을 취소하기로 결정했습니다. 법적/이용약관 .
당사는 귀하의 관할권에서 플레이어를 수락할 수 없고 귀하가 당사에 잘못된 개인 데이터를 제공했기 때문에 이 문제를 해결할 수 있는 다른 방법이 없습니다.
우리는 귀하의 예금을 초과하여 인출 된 자금의 환불을 요청하지 않으며 2,238.00 유로의 최종 거래도 취소되었으며 처리되지 않습니다.
귀하의 계정은 영구적으로 차단된 상태로 유지됩니다. 이 결정은 최종적이며 경영진이 내린 결정이며 더 이상 논의되지 않습니다.
우리는 당신에게 최선을 다하기를 바랍니다.
진정으로,
톰 존슨
지원 에이전트
이메일: info@chipstars.bet
웹사이트: www.chipstars.bet
그들은 방금 내 상금을 취소하고 내 계정을 차단했습니다.
나는 출금보다 더 많은 돈을 입금했다
너무 나빠
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공공의
공공의
2 년 전
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너무 불공평해서 내 계정을 확인하고 모든 서류를 보냈습니다
마침내 그들은 내 모든 상금과 예금을 가져갔고 영국에서 온 선수를 받지 않는다고 말했습니다.
그건 너무 나빠
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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내 계정은 7월 28일에 확인되었습니다.
지난 주에 모든 입금 및 출금이 성공했습니다.
그런데 갑자기 내가 그들의 규칙을 위반하고 내 계정을 영구적으로 차단한다고 말합니다.
나는 이것에 대해 매우 기분이 좋지 않으며 이 카지노가 추천을 받고 있고 높은 점수를 받았다는 것이 믿을 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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kod1님, 답변 감사합니다. 스포츠 베팅에만 초점을 맞추었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한 허위 개인 데이터 문제와 관련하여 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까? 잘못된 개인 정보를 제공했습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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kod1 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
저는 현재 영국에 있지만 중국에서 왔기 때문에 중국에서 왔다고 등록했습니다.
나는 그들이 영국에서 고객을 수락했는지 여부를 고객 서비스에 다시 확인했고 "예"응답을 받았습니다.
그런 다음 여기에서 부동산을 구입한 후 영국 주소를 업로드합니다.
그리고 내 계정이 확인되었기 때문에 계속 돈을 입금하고 있습니다.
그랬더니 받아들여지지 않는다고 합니다.
내 계정이 확인되지 않으면 더 이상 그곳에서 게임을 하지 않습니다.
나를 너무 슬프게 했다.
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공공의
공공의
2 년 전
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영국 문서로 계정을 확인했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 나는 주로 카지노에서 영국 플레이어가 수락되었다는 메시지를 보고 싶습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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괜찮아, 문제 없어
몇 주 동안 나는 카지노에서 놀고 있습니다.
내 계정이 정상이고 내 돈이 안전한지 여러 번 확인했지만,
근데 많이 이기면 그냥 내 계정 차단
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크리스티나,
공개 포럼에서 공유할 수 있는 데이터와 정보의 양에는 몇 가지 제한이 있으므로 최대한 간략하게 설명하겠습니다.
몇 가지 사항을 해결하려면:
- 모든 예금과 그 이상은 인출 형태로 반환되었습니다. 플레이어는 잉여를 유지할 수 있습니다
- 플레이어가 지원팀에서 찾을 수 있는 영국 플레이어를 수락하겠다고 말한 채팅 기록은 없지만 보고된 대로 이러한 일이 발생하지 않았다는 추가 증거를 찾을 수 있습니다.
검증과 관련하여 저희는 간단한 초기 검증을 위해 외부 제3자 제공업체를 이용하고 있으며 이는 매우 기본적인 검증에 불과합니다. 더 높은 거래 임계값에 도달하면 확장된 실사 절차를 적용하고 세부 정보를 추가로 확인하면 가상 데이터가 발견됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이 사건에 대해 더 많은 정보를 제공해 주신 Chipstars Casino에 감사드립니다. 가상 데이터에 대한 추가 정보를 공유해 주시겠습니까? 이러한 세부 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 모든 내용을 kristina.s@casino.guru 로 자유롭게 전달하세요. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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kod1, 이 카지노는 영국 플레이어를 허용하지 않으며 영국에서 계정을 등록할 수 있는 옵션이 없습니다. 계정을 만들 때 중국을 선택하고 영국에서 플레이했기 때문에 카지노의 국가 차단을 극복하기 위해 의도적으로 잘못된 국가를 사용한 것이 분명합니다. 원래 중국인임에도 불구하고 현재 영국에 거주하고 있다고 하셨습니다. 죄송합니다. 등록하는 동안 귀하의 국가에 대한 잘못된 정보를 제공했기 때문에 더 이상 귀하를 위해 할 수 있는 일이 없습니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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