인도의 플레이어는 프로필의 이름 문제로 인해 계정 비활성화에 직면했고, 이로 인해 여러 계정에 대한 금지가 발생했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 그 결과, 입금한 금액을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노 계정의 이름이 플레이어의 신분증과 일치하지 않아 카지노의 이용 약관을 위반했기 때문에 지원을 제공할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.
저는 chipstars.bet에 여러 계정이 없었고 제 문제는 프로필에 잘못된 이름이 있어서 지원팀에 문의했는데 문제를 해결해주지 않고 저를 금지시키고 여러 계정에 대한 이메일을 비활성화했습니다. 하지만 저는 여러 계정이 없고 그 이유로 입금한 금액을 인출할 수 없습니다.
친애하는 roysinha2005님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
카지노 프로필에 잘못된 이름이 있는 문제를 설명해 주시겠어요? 프로필에 다른 사람의 이름이 있었나요, 아니면 실명에 작은 오타가 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
다른 이름이 적힌 신분증이 있나요? 아니면 카지노 계정에서 어머니의 성만 사용하나요? 신원을 확인하기 위해 제출하는 서류는 정부에서 공식적으로 발급한 신분증의 데이터와 일치해야 합니다.
귀하의 카지노 계좌 이름이 신분증 이름과 일치하지 않기 때문에 해당 불만 사항에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없다는 점을 알려드리게 되어 죄송합니다.
온라인 카지노에서 플레이할 때는 정부에서 발급한 신분증을 사용하여 검증할 수 있는 정확하고 진실한 개인 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 안타깝게도 공식 문서에 의해 뒷받침되지 않는 다른 성을 사용하는 것은 카지노의 이용 약관을 위반하는 것입니다.
이러한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru 불만 해결 센터