스위스 출신의 플레이어는 검증된 계정을 가진 VIP 플레이어임에도 불구하고 3,000 CHF의 지급을 받는 데 17일이 지연되었습니다. 이전에 플레이어는 카지노에서 훌륭한 경험을 했지만 수익 상태로 인해 어려움을 겪고 있다고 의심했습니다. 카지노에서 게임 플레이 확인을 완료하고 지급이 처리되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Chipstars Casino - 플레이어의 지급이 지연되었습니다.
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양: CHF3,000
Chipstars Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
Chipstars Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 주 전
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공공의
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2 개월 전
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무거운 마음으로 이 불만을 씁니다. 카지노에서 17일 동안 3,000CHF를 지불하지 않았습니다. 저는 VIP 플레이어입니다. 지금까지 이 카지노에서 훌륭한 경험을 했습니다. 4월에 Casino Guru에서 당시 "최고 보안 등급"을 기준으로 프로필을 만들었습니다. 모든 것이 훌륭했습니다. 직원과의 훌륭한 소통, 몇 시간 이내에 빠른 지불, 이 모든 것이 제가 모든 곳에서 최고의 리뷰를 쓰게 된 이유입니다. 하지만 한 가지 문제가 생겼습니다. 이 카지노에서 지불을 지연하기 시작했고, 그 이유는 이 카지노가 수익을 내는 플레이어를 좋아하지 않기 때문입니다.
더 이상 글을 쓰지 않겠습니다. Casino Guru에 초대해서 사건에 개입하고 돈을 지불해 달라고 부탁드리고 싶습니다.
제 계정은 검증되었고, 실제 돈을 걸고 플레이했으며, 6개월 동안 활발하게 게임을 해왔습니다.
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공공의
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1 개월 전
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vladan4053님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있습니까, 아니면 처리 중입니까? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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1 개월 전
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저는 일찍 출금하곤 했습니다. 출금이 너무 빨랐어요. 대부분 다음 날 바로 출금했어요.
채팅으로 연락하더라도 한 시간 내로 출금을 처리해 주겠다고 하니, 이 글을 쓰면서 무거운 마음으로 말씀드립니다.
출금 상태는 '보류 중'이며, 승인되었지만 '재무부'에서 자금을 출금하기를 기다리고 있습니다. 채팅에서 지원팀은 아무것도 할 수 없다고 말합니다.
- 물론, 이건 그저 외교적 언어일 뿐이고, 이 모든 것의 진짜 이유는 카지노가 이익을 보는 플레이어를 좋아하지 않기 때문입니다.
크리스티나, 그들을 이 토론에 초대해서 이 문제를 해결해 주세요.
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공공의
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1 개월 전
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Casino Guru 팀에 이 사건을 신속히 처리해 주시기를 부탁드립니다.
이는 카지노가 지불을 늦추면 출금을 취소하고 상금을 탕진하게 되기를 바라는 분명히 비열한 전략입니다.
저는 실제 돈으로 플레이했고, 출금은 24시간 이내에 처리되었습니다. 하지만 채팅을 통해 긴급 처리를 요청할 때마다 출금은 늦어도 60-90분 이내에 완료되었습니다.
안타깝게도 현재 3,000CHF가 넘는 문제가 발생하고 있으며 지불이 20일 이상 지연되고 있습니다.
라이브 채팅으로 연락하면 모든 것이 괜찮고 내일 돈이 지급될 가능성이 크다는 답변을 받습니다. 그 후, 그들은 지불이 "재무부"에 있다고 말하며, 라이브 채팅 상담원으로서 도울 수 없다고 말합니다. 물론, 이는 명백한 변명입니다.
또한 그들은 더 이상 Telegram에서 내 메시지에 답하지 않는다는 점도 언급하겠습니다. 사실, 그들은 나를 차단했습니다. 이전에 그들은 나에게 연락해서 같이 놀자고 권유하곤 했습니다.
사기를 의심합니다.
Casino Guru도 일부 책임이 있습니다. 제가 기억하기로는, 4월에 그들은 Chipatars Casino에 가장 높은 보안 등급을 부여했고, 이것이 스폰서 광고일 수도 있다는 의심을 제기했습니다.
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공공의
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1 개월 전
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그들은 고객 지원을 통해 도움을 주는 것을 거부하고 모든 것을 '재무부'로 돌렸습니다.
물론, 이는 사실이 아니다.
과거 경험에 따르면 고객 서비스 담당자는 개입하자마자 즉시 결제를 처리할 수 있었습니다.
저는 만약 문제가 현재 유동성에 있다면 3,000CHF를 두세 부분으로 나누어 지급할 것을 제안하기도 했습니다.
그것은 그들의 무례한 짓입니다
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공공의
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1 개월 전
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칩스타 카지노.
그들은 25일 동안 똑같은 답변을 했습니다.
그들은 내 이메일에 답장조차 하지 않습니다. 그들은 아무런 정당성도 제시하지 않고 25일 동안 내 돈을 보관하고 있습니다. 저는 그들이 과거에 빠르게 돈을 지불했다고 여러 번 언급했습니다. 이것은 절도 시도와 비슷합니다.
책임의 일부는 Casinoguru에도 있습니다. 그런 카지노에 4월에 가장 높은 보안 등급을 주는 것은 말이 되지 않습니다. 이 카지노는 확실히 그것을 정당화하지 못했습니다.
또한 불만 사항은 Casino Guru 팀과도 관련이 있습니다. 저는 그들에게 큰 감사를 표하고 있지만, 이 카지노를 광고하고 저희 플레이어를 이런 상황에 처하게 하는 것은 용납할 수 없습니다.
제가 당신 측에서 가장 높은 보안 등급을 읽지 않았다면, 저는 결코 Chipstars Casino에서 플레이하지 않았을 것입니다. 게다가, 논리적인 추론: 라이선스는 몰타/키프로스의 것이 아니고, 직원들은 스페인어/영어 가명을 사용하며, 카지노 역사의 부족은 이 카지노가 간신히 합격점을 받을 만하다는 것을 보여주는 지표입니다. 가장 높은 보안 등급은 확실히 아닙니다. 그리고 그들은 실수를 가장 잘 하므로, 당신이 그들의 등급을 그들이 진정으로 받을 만한 수준으로 낮추기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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아직도 기다리고 있어요! 고객 지원팀은 아무런 응답이 없고 "재무부"를 기다리는 것에 책임을 전가하고 있습니다.
이전에는 몇 시간 안에 결제를 처리했습니다... 그리고 지금은 두 번째 달에 접어들고 있습니다.
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공공의
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1 개월 전
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vladan4053, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 친애하는 vladan4053 님,
지금부터 이 불만 사항을 제가 처리하겠습니다. 마지막 커뮤니케이션 이후 이 사건에 대한 업데이트가 있으면 알려주십시오.
또한 Chipstars Casino의 대표자 여러분도 이 토론에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 정보를 공유해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Chipstars Casino 님,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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공공의
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1 개월 전
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쿠보님께,
여전히 똑같아요... 라이브 채팅에서 Chipstars 상담원은 똑같은 답변을 하고 책임을 "재무부"로 넘깁니다.
물론, 그것은 단지 시간을 버는 방법일 뿐이죠...
한 달을 기다리는 건 너무해요...
이 말씀을 다시 한번 드리게 되어 죄송합니다. 칩스타 카지노는 처음에는 정직했고, 저는 그들과 아주 원활하게 소통했습니다...
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공공의
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1 개월 전
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모든 것이 여전히 동일합니다… 현재 라이브 채팅…
상담원은 책임을 '재무부서'로 넘겼고, 저는 루카스(상담원 이름)가 곧 이메일을 받을 것이라는 내용 등을 알려주던 이전 대화의 스크린샷을 그에게 보냈습니다. 그로부터 20일 전의 일입니다.
"이것은 합법화된 절도의 시도입니다. 
"
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1 개월 전
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라이브 채팅 지원팀이 도움을 줄 수 없기 때문에 관리자에게 연락해 달라고 반복해서 요청했습니다. 응답이 없습니다.
그들은 이메일에 답변하지 않습니다.
텔레그램에서 저를 차단했습니다.
왓츠앱에서도 답장 안해요
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, Vladan 님,
게임 제공자가 귀하의 계정에 대한 철저한 게임플레이 검사를 시작했으며, 현재 귀하의 지급을 처리할 수 없는 이유임을 알려드립니다. 이 검토는 표준 절차(드문 경우에 발생)이며 제공자는 이를 완료하기 위해 최대 30일의 마감일을 두고 있습니다.
기다리는 것이 짜증스러울 수 있다는 것을 알고 있으며, 우리는 이 과정을 신속히 처리하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 안심하세요. 전문가가 모든 것이 정상이라고 확인하면 지급이 즉시 처리됩니다.
저희 팀은 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다. 진행 상황에 대해 계속 알려드리겠습니다. 그동안 궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
칩스타즈
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공공의
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1 개월 전
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저는 이 카지노에서 플레이하도록 안내해 주시고, 4월에 가장 높은 보안 등급을 주신 Casino Guru 팀에 감사드리고 싶습니다. 제 경우, 이 카지노는 승리할 경우 어떤 일이 일어날 수 있는지 보여줍니다.
제가 필요한 돈(보너스 사용 안 함)을 카지노에서 한 달 이상... 40일 동안이나 보류해 둔 건 이번이 처음입니다.
이것은 엄청난 일이며 모든 비난을 받을 만합니다.
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공공의
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1 개월 전
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vladan4053 님께,
출금 처리 시간은 카지노의 "보안 등급"(안전 지수)에 직접적인 영향을 미치지 않는다는 점에 유의하세요. 처리 시간은 각 사례의 세부 사항에 따라 다를 수 있습니다. 카지노는 이미 출금 지연에 대한 자세한 설명을 제공했으며 현재 프로세스를 신속히 처리할 수 없는 이유를 설명했습니다. 카지노에서 언급했듯이 게임 제공자가 가끔씩 실시하는 게임 플레이 확인은 표준 절차이며 불행히도 우회할 수 없습니다.
또한, 여러분이 이 문제에 관련된 유일한 참여자가 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 모든 것이 적절하고 공정하게 처리되도록 하려면 이러한 과정에 시간이 걸립니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
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1 개월 전
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사건이 더욱 지연될 가능성이 높으며, 결국 순수한 강도 행위와 내 돈을 훔치려는 시도가 합법화될 것입니다.
Casino Guru, 당신은 이 모든 일의 공범입니다. 저는 Casino Guru의 작업을 존중하지만, 이 Chipstars 카지노가 가장 높은 보안 등급을 받지 않았다면 저는 Chipstars에서 절대 플레이하지 않았을 것입니다.
서신에서 알 수 있듯이 Chipstars는 마감일을 지시하지만 이를 지키지 못합니다. 저는 이제 두 달 동안 돈을 기다리고 있습니다.
지금 생각해보면, 이 카지노에서 돈을 '벌기'보다는 암호화폐로 돈을 보관하는 게 나았을 겁니다.
이 상황은 매우 실망스럽고, 즉각적인 해결책을 촉구합니다. 이 문제를 즉시 해결하지 못하면 귀하의 평판이 더 손상될 뿐입니다."
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Chipstars Casino 님,
게임 제공업체의 체크 상태에 대해 친절하게 문의하고자 글을 씁니다. 프로세스가 완료되었는지, 아니면 진행 상황에 대한 업데이트가 있는지?
도와주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다.
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1 개월 전
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쿠보님께,
어제 검증이 완료되었고 플레이어의 출금 금액이 지급되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
이 문제에 관해 귀하의 도움에 감사드립니다.
칩스타즈 팀
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1 개월 전
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친애하는 Chipstars Casino 님,
이 사건 전반에 걸쳐 지속적인 협조와 제공된 업데이트에 감사드립니다. 귀하의 도움에 감사드립니다.
vladan4053 님께,
카지노에서 말한 대로 출금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?
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1 개월 전
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친애하는 Chipstars Casino 님,
최근 게시물(5일 전)에서 플레이어의 출금이 처리되어 지급되었다고 주장했습니다. 하지만 사실이 아닌 듯합니다. 출금 상태에 대한 업데이트를 제공하고 절차를 신속하게 진행해 주시겠습니까? 더 이상 지연이나 변명을 삼가해 주시기를 부탁드립니다.
감사합니다.
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1 개월 전
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Casinoguru 및 vladan4053님께,
우리는 여러분께 몇 가지 사항을 알려드리고자 합니다.
- 이 제기된 불만은 공급자의 검사 대상이었던 플레이어 캐쉬아웃과 관련이 없습니다. 이 캐쉬아웃은 2024년 11월 13일에 승인 및 처리되었습니다.
- 플레이어는 다시 입금하고 플레이를 계속한 후 2024년 11월 15일에 새로 출금 요청했습니다.
- 이 출금에서 발생한 문제는 플레이어가 보너스 보상을 두 번 받았다는 것(시스템 오류)이며, 플레이어가 이를 확인했다는 것입니다.
요약하자면, 현재 출금은 이 불만의 대상이 아니며, 어쨌거나 출금을 승인하지 않은 이유는 이중 보너스 추가(현재 해결된 오류) 때문이었습니다.
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1 개월 전
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친애하는 Chipstars Casino 님,
해당 문제에 대해 명확히 설명해 주셔서 감사합니다.
vladan4053 님께,
카지노의 주장이 정확한지 확인해 주시겠습니까? 이 불만과 관련된 분쟁 금액을 이미 받으셨습니까?
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3 주 전
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내 계좌에서 남은 자금을 이체해 주세요. VIP 플레이어로서, 당신은 24시간 이내에 출금을 처리했지만, 지금은 지불을 지연하고 취소하고, "당신의 오류" 등을 인용하고 있습니다. 내 남은 자금을 이체해 주세요. 감사합니다.
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3 주 전
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vladan4053 님께,
간단한 질문을 드리고 싶습니다. 이 불만 사항과 관련된 분쟁 금액이 지불되었습니까?
카지노 담당자가 귀하의 출금이 이미 처리되고 지불되었다는 메시지를 여러 번 보냈습니다. 게다가 카지노의 라이브 채팅 기록에서 귀하가 자금을 받았다는 것을 확인했다는 명확한 증거가 있습니다. 이를 확인하여 이 불만을 해결된 것으로 종결할 수 있도록 해주세요.
또한 이 불만 스레드는 카지노에 대한 모든 우려나 문제를 제기하기 위한 공간이 아니라는 점을 상기시켜 드리고자 합니다. 저는 귀하의 개인 VIP 매니저도 아니고 카지노와의 직접적인 연락 담당자도 아니며, 이 스레드는 현재 제기된 특정 불만을 해결하는 데만 집중해야 합니다.
카지노에서 다른 문제가 발생할 경우, 새로운 불만 사항을 제출하시면 해당 사항이 검토됩니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 빠른 확인 부탁드립니다.
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공공의
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3 주 전
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vladan4053 님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다! 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 더 발생하면, 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대한 귀하의 경험이 긍정적이었기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 중요합니다.Trustpilot(여기 링크) 에 대한 생각을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 통찰력은 비슷한 문제에 직면해 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
당사의 서비스 향상에 도움을 주신 여러분께 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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