핀란드의 플레이어는 2024년 12월 13일에 150유로를 출금했지만 자금을 받지 못했습니다. 고객 서비스에서 기다리라고 조언했음에도 불구하고 세 번째 문의에서 카지노가 지불 제공업체인 Brite에 연락했다는 말을 들었습니다. 출금은 승인된 것으로 표시되었지만 플레이어는 확인을 받지 못했고, 그의 계좌에는 그날 출금 내역이 0유로로 표시되었습니다. 플레이어가 출금이 자신의 은행 계좌에 도착했음을 확인했을 때 문제가 해결되었으며, 이는 오류가 지불 제공업체인 Brite에 있음을 나타냅니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
2024년 12월 13일에 카지노에서 출금(€150)을 했지만, 돈이 제 계좌에 들어오지 않았습니다. Brite가 결제 서비스 제공자입니다. 채팅을 통해 고객 서비스에 문의했습니다. 처음 두 번은 기다리라는 조언을 받았습니다. 오늘, 세 번째 시도에서 문제를 더 자세히 조사했고, 카지노에서는 Brite에 문의했다고 말했습니다. 출금은 Chipz에서 승인된 것으로 나타납니다. 출금 승인에 대한 일반적인 확인 메시지를 받지 못했습니다. 또한, 카지노의 제 계좌에는 그날 출금이 €0으로 표시됩니다. 제 은행은 대형 은행이고, 주말에도 출금이 거의 즉시 이루어집니다. 문제가 카지노에 있는지 Brite에 있는지 잘 모르겠습니다.
상황이 발전할 때까지 기다리겠습니다.
사랑하는 미아에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
내 인출금이 내 은행 계좌에 도착했습니다. 이번에는 가장 분명하게 결제 제공자 Brite에 문제가 있었고 Chipz에는 문제가 없었습니다. 하지만 Brite에서 중단이 발생하는 일은 매우 드뭅니다.
Chipz 카지노는 이 문제를 해결하기 위해 훌륭한 노력을 했습니다.
사건을 종결할 수 있습니다.
사랑하는 미아에게,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
