일본 플레이어는 3주 동안 Club Player Casino에서 출금 문제를 겪었습니다. 카지노 측은 2023년 7월 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 같은 서류를 반복적으로 요청해 출금 현황에 대한 업데이트를 제공하지 않았다. 확인 절차는 2023년 10월에 시작되었으며 전신 송금을 통한 $1000 출금 요청은 1월 1일에 승인되었습니다. 처음에는 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었지만 요청에 따라 다시 열렸습니다. 결국 플레이어는 카지노에서 비용을 지불했음을 확인했고 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
왜 일본이라고 적혀 있는지 모르겠습니다.
탈퇴와 관련된 의사소통에 문제가 발생했습니다. 2023년 7월에 필수 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 지급금에 대해 문의할 때마다 그들은 조사한 다음 서류를 보냈는지 묻습니다. 상태나 불일치에 대한 명확성이 부족합니다. 그 사람들은 우리의 이전 대화 기록을 갖고 있지 않을 수도 있고, 내 이메일이 그들에게 직접 전달되지 않을 수도 있는 것 같습니다.
안녕하세요 인칙찬님
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Club Player Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
안녕하세요 인칙찬님
정확히 언제 출금을 요청하셨으며, 출금을 위해 어떤 방법을 사용하셨나요? 보류 중인 지급액의 스크린샷을 보내주실 수 있나요?
