홈 화면컴플레인Club Player Casino - 플레이어의 상금은 압수됩니다.

Club Player Casino - 플레이어의 상금은 압수됩니다.

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양: $45

Club Player Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.30 | 케이스 종결 : 2023.10.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 출신의 플레이어는 보너스 스핀으로 45달러를 얻었습니다. 출금을 시도할 때 당첨금 없이 확인 입금액 11달러만 돌려받았습니다. 카지노는 상금이 보너스 스핀이 아닌 무료 칩을 통해 획득되었다고 주장합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 보너스 스핀으로 $45를 얻었고, $45 달러 없이 돌려받기 위해 $11.00의 확인 입금을 했습니다. 그들은 내가 얻은 돈을 얻기 위해 무료 스핀이 아닌 무료 칩을 사용했다고 주장합니다. 나는 무료 스핀으로 $15를 얻었고 그것을 인출하기 위해 플레이스루를 만났습니다.. 내가 주장하려고 시도한 모든 무료 칩은 거부되었습니다. 그런 다음 내가 그것에 대해 물었을 때 그들은 내 채팅을 종료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jessicamadison92님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 무료 보너스(무료 칩 또는 무료 스핀)를 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
  • 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 보너스 내역 스크린샷과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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jessicamadison92 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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