미국 출신의 플레이어는 보너스 스핀으로 45달러를 얻었습니다. 출금을 시도할 때 당첨금 없이 확인 입금액 11달러만 돌려받았습니다. 카지노는 상금이 보너스 스핀이 아닌 무료 칩을 통해 획득되었다고 주장합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
나는 보너스 스핀으로 $45를 얻었고, $45 달러 없이 돌려받기 위해 $11.00의 확인 입금을 했습니다. 그들은 내가 얻은 돈을 얻기 위해 무료 스핀이 아닌 무료 칩을 사용했다고 주장합니다. 나는 무료 스핀으로 $15를 얻었고 그것을 인출하기 위해 플레이스루를 만났습니다.. 내가 주장하려고 시도한 모든 무료 칩은 거부되었습니다. 그런 다음 내가 그것에 대해 물었을 때 그들은 내 채팅을 종료했습니다.
친애하는 jessicamadison92님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 보너스 내역 스크린샷과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라