독일 플레이어는 이 불만을 제출하기 1시간도 채 안되어 이메일을 통해 자체 배제를 요청했습니다. 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 불만이 거부되었습니다.
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ClubRiches Casino - 플레이어의 계정이 차단되지 않았습니다.
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양: €6,851
ClubRiches Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요,
그래서 다음 카지노의 라이브 채팅에 도달하는 방법을 찾지 못해서 이 불만을 긴급하게 제기하고 있습니다. 웹 사이트에서 사라졌습니다. 그래서 나는 카지노에서 총 6850,65 €에 도달했고 아직 정산되지 않은 보류 중인 베팅 슬립이 있습니다. 나는 문제 도박꾼이기 때문에 이메일 주소 help@clubriches.net와 각각 contact@clubriches.com로 이메일을 보냈고 더 이상의 도박 장애를 피하고 돈을 잃기 위해 스스로 배제를 요청했습니다. 그래서 지금 약 1시간이 지났고 그들이 24시간 이용 가능하다고 말하고 있지만 여전히 확인을 받지 못했습니다. 나는 그들이 그들의 모든 서비스에서 나를 배제하고 내 계정으로 돈을 인출하는지 확인하고 싶습니다. 이용 약관에 따라 은행 계좌.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 rad234님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 특히 금요일 밤에 이메일을 통해 보내는 경우 자체 제외 요청을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오. 우리는 일반적으로 이와 같은 요청으로 플레이어의 계정을 폐쇄하기 위해 카지노에 영업일 기준 약 3-4일을 줍니다. 본인은 이상적으로 자체 배제 요청이 즉시 처리되어야 한다는 데 동의하지만 모든 카지노가 소프트웨어 수준에서 이를 시행할 수 있는 것은 아닙니다.
활성 잔액과 관련하여 이미 상금 인출을 요청한 경우 조언을 해주실 수 있습니까? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과하셨나요?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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헤이 크리스티나,
긴급한 문제이며 언제든지 제공되는 라이브 채팅이 더 이상 없기 때문에 사실과 모순되는 24 시간 사용 가능하다고 말하고 있습니다. 그리고 나는 무언가가 나빠질 경우를 대비하여 내가 보호받을 수 있도록 이 불만을 제기했습니다. 아니요, 내 계정이 아직 확인되지 않았기 때문에 출금을 요청할 수 없지만 확인을 위해 요청된 모든 문서를 업로드했습니다. 그래서 지금 주된 주제는 자가격리 요청을 실행하고 도달한 금액을 잃지 않음으로써 더 이상의 도박 장애를 피하는 것입니다^^
귀하의 이해와 협조에 미리 감사드리며 가능한 한 빨리 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
rad234
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침 크리스티나,
그래서 내 계정이 영구적으로 자체 제외되었다는 소식을 받았지만 이제 문제는 은행 송금으로 돈을 인출할 수 없고 웹 사이트에서 은행 송금을 통해 인출을 제공하지만 다른 옵션이 없다는 것입니다. 제가 이 문제를 해결하도록 도와주실 수 있나요? 제가 돈을 인출하고 이 일을 단번에 끝낼 수 있도록요. 그리고 예, 이제 완전히 확인되었습니다.
친애하는,
rad234
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침 크리스티나,
사건이 아직 진행 중이고 두 문제를 모두 처리하고 해결해야 하기 때문에 진술할 또 다른 문제가 있습니다. 그래서 지난 금요일 20일 오전 12시경에 라이브 룰렛 라운드가 진행되었습니다. 나는 125€를 넣은 14 red에 베팅했는데 공이 이 숫자에 맞았지만 갑자기 내 내기가 취소되었고 4500€인 지불금을 받지 못했습니다. 진화 게임 지원팀에 이 티켓 번호 SD-2836995를 제공하여 직원이 라운드에서 비정상적인 점을 발견했기 때문에 사례를 추가로 조사할 것입니다. 이제 사건의 결과는 이미 카지노 clubriches에 제공되었지만 이 문제에 대한 정보를 받지 못했고 잔액에 금액이 적립되지 않았습니다. 따라서 이 문제를 불만 사항에 추가하여 치료를 받을 수 있습니까?
미리 감사드립니다.
친애하는,
rad234
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트 주셔서 감사합니다, rad234. 은행 송금을 통해 상금을 인출할 수 있는 옵션이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 계정에서 사용할 수 있는 다른 인출 방법이 있습니까?
취소된 내기와 관련된 문제에 대한 관련 정보 및 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 불행하게도 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이것이 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.
카지노에서 은행 송금을 통한 인출을 처리할 수 없는 경우 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하가 다른 인출 방법을 선택하는 것입니다.
거부된 베팅에 대해 - 베팅한 금액(정확하게 이해한 경우 €125)이 거부된 후 잔액으로 반환되었는지 알려주실 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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헤이 크리스티나,
출금에 관해서는 그런 결제 수단을 제공하고 있기 때문에 카지노 잘못이고 항상 출금을 요청할 때 고객 지원에 연락해야한다는 메시지가 팝업되지만 헛된 것입니다. 그래서 그들은 처음부터 불가능하다고 알려줘야 하고 수수료가 더 높거나 익숙하지 않아서 명시된 다른 지불 방법으로 인출할 수 없습니다 ^^
거부된 베팅의 경우 내 잔액으로 반환되었지만 초기 베팅의 환불에 관한 것이 아니라 여기서 문제를 언급하고 있습니다. 제기된 사건의 결과를 알고 그에 대한 보상을 받고 싶습니다. 제 실수라면 카지노가 더 엄격할 것이기 때문입니다. 그래서 카지노 측에서 가까운 정보를 가져와서 은행 송금으로 돈을 인출할 수 있도록 도와주실 수 있나요?
친애하는,
rad234
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공공의
공공의
1 년 전
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이미 말씀드린 것처럼 선호하는 결제수단으로 출금 처리가 되지 않는 경우가 있습니다. 많은 카지노가 은행 송금을 통한 인출을 원하지 않아서가 아니라 과거 특정 국가의 은행에서 이러한 거래가 반복적으로 거부되어 해당 플레이어에 대한 은행 송금 제공을 중단했기 때문입니다. 죄송하지만 이 옵션을 사용할 수 없는 경우 카지노에서 은행 송금을 통해 귀하의 인출을 처리하도록 강제할 수 없으며 다시 한 번 대체 인출 방법 중 하나를 선택하는 것이 좋습니다.
또한 거부된 베팅의 가치가 귀하의 잔액으로 반환된 경우 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 우리는 아직 플레이어와 게임 공급자 사이의 불만을 중재하지 않습니다. 결과(승패)를 제공하지 않고 돈이 차감된 경우 도움을 드릴 수 있지만 여기서는 그렇지 않은 것 같습니다.
다른 도움이 필요하시면 알려주세요.
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