아르헨티나 출신의 플레이어는 카지노의 복잡한 KYC 프로세스로 인해 문제에 직면했습니다. 고품질의 공식 신분증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 이를 반복적으로 거부하고 공증, 도장 및 서명된 사본을 요구했습니다. 결국 해당 플레이어의 계정은 인증되었으나, 출금 요청으로 다시 인증이 거부되었습니다. 카지노에 문의한 결과, 해당 문제의 원인은 ID 만료일이 일치하지 않는 것으로 확인되었습니다. 올바른 ID가 제공되면 서류가 승인되고 플레이어의 탈퇴가 성공적으로 처리되었습니다.
카지노에는 매우 복잡한 KYC 프로세스가 있습니다. 요청한 문서를 모두 제공한 후 품질이 최고라 할지라도 모두 거부하고 공증, 스탬프 및 서명된 모든 문서를 제공하도록 요청하기 시작합니다.
처음에는 신분증을 제시했는데 다른 종류의 신분증을 요구하기 시작했어요. 내가 카지노에 제공한 ID는 나의 공식 신분증이며 어디에서나 허용됩니다. 나는 그것을 카지노에 설명했고 에이전트와 논쟁 끝에 마침내 그것을 수락하고 내 계정을 확인했습니다. 철회를 요청한 후 확인을 거부하고 공증인이 확인하는 필수 서류를 확인했습니다.
이번이 첫 승리는 아닙니다. 나는 이 카지노에서 게임을 하고 있었고 그 전에는 그들은 모든 상금을 지불하곤 했습니다. 하지만 제가 본 카지노의 마지막 기간은 고객의 검증 과정을 복잡하게 만듭니다.
친애하는 jjorusovich 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
jjorusovich님, 답장을 보내주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, jjorusovich. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jjorusovich 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
ClubRiches Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? KYC를 위해 플레이어의 문서를 거부하는 이유를 명시하십시오. 현재 귀하의 요구 사항은 무엇입니까? 공증된 문서를 요청하셨습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
여러분 모두에게,
우리 팀에서 이 사례를 검토한 결과, 만료 날짜가 다른 동일한 ID의 두 가지 버전을 받았기 때문에 거부가 발생했다는 문제가 있었습니다.
jjorusovich가 친절하게 설명해 주시겠습니까?
친애하는,
클럽 리치 카지노 팀
친애하는 jjorusovich 님,
올바른 ID를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 문서가 승인되었으므로 이제 인출을 시작할 수 있습니다.
친애하는,
클럽 리치 카지노
