러시아 출신의 플레이어는 많은 금액을 따서 1,000달러를 성공적으로 인출했지만, 카지노는 검증을 요청했습니다. 그들은 주소 증빙을 제공하는 데 어려움을 겪었고 요청에 따라 두 번의 은행 문의를 보냈지만, 카지노는 그들이 소유하지 않은 공과금 청구서를 고집했습니다. 플레이어가 검증 절차를 통과하고 인출금을 받았다는 것을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했으며, 플레이어의 협조에 감사했습니다.
여기의 불만 사항과 완전히 동일한 상황입니다: https://casino.guru/coinkings-casino-player-s-verification-process-is
많은 금액을 획득하고 1,000달러만 출금한 후 카지노에서 검증을 요청했습니다.
신원 검증은 성공적으로 통과했으나 주소 증빙에 문제가 있습니다.
제 이름과 주소가 있는 두 개의 은행 문의서와, 그들이 요구한 대로 이름과 휴대전화 번호가 포함된 세무 문의서(이름과 주소는 없고 전화번호만 있음)를 보냈습니다.
그들이 요구한 공과금 영수증은 없지만 다른 카지노에서는 은행 조회서에 우표/표지판이 붙어 있고 주소와 이름이 적혀 있어서 문제가 없었습니다.
친애하는 초보자 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CoinKings Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스, 답변 감사합니다. 저희 지원팀과의 대화가 끔찍해서 도움을 드릴 수 있을지 걱정입니다. 채팅에 메시지가 잔뜩 쌓여 있지만 아무런 결과도 없고, 같은 정보만 반복합니다.
저는 카지노와의 모든 대화를 귀하의 이메일로 보냈습니다.
아니요, 플레이하는 동안 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, Newbie. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Newbie님,
방금 귀하의 사례를 검토했고, 검증에 대한 귀하의 어려움을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 귀하를 도우려고 노력하겠습니다. 그들이 답변하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 CoinKings Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 제공된 문서가 요구 사항을 충족하지 못한 이유를 명시해 주십시오.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
친애하는 초보자 여러분,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
