호주의 플레이어는 카지노 플랫폼에서 잘못된 지갑에 100달러를 입금했고 필요한 거래 세부 정보를 제공한 후 12일 동안 자금이 다시 입금되기를 기다렸습니다. 지원팀에 여러 번 후속 조치를 취했지만 도움이 되지 않는 답변을 받았습니다. 플레이어가 16일 후에 자금이 자신의 잔액으로 다시 입금되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어가 확인한 후 불만은 종결되었습니다.
CoinPoker Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: A$100
CoinPoker Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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12일 전에 실수로 코인 포커로 거래소에서 개인 지갑으로 100달러를 입금했습니다. 개인 지갑이 아닌 거래소에서 입금하는 경우 다른 탭을 클릭해야 하므로 이 사이트에는 실제로 두 개의 지갑이 있는데 이상합니다. 돈이 전혀 나오지 않아서 실수를 깨달았고 내 발걸음을 되돌렸습니다. 지원팀에 요청을 재빨리 기록했고, 그들은 내 거래소 거래의 스크린샷과 내가 제공한 거래의 txt id를 요청했습니다. 지원팀은 필요한 올바른 정보를 가지고 있다고 확인했고, 돈이 내 잔액으로 다시 입금되려면 최대 5영업일이 걸린다고 말했습니다.
이제 12일이 지났고, 제가 고객 지원팀에 업데이트를 요청할 때마다 그들은 "지원팀에 문의하지 말라고 하면 알려줄 테니"라고 하거나, "지불 팀에서 다시 문제를 확대했고, 3일 전에는 "지금 당장" 입금될 것이라고 했습니다. 오늘 다시 문의했더니 지원팀 담당자가 이 문제로 다시는 연락하지 말라고 했습니다. 제가 본 최악의 카지노 지원 및 재무팀입니다. 특히 돈에 대한 업데이트를 요청한 걸 마치 제게 문제인 것처럼 대하는군요.
돈이 조금 들겠지만, 그들은 제 나라에서 사용할 수 있는 유일한 포커 사이트이고, 저는 그들에게 거래를 맡겨야 합니다. 이 문제가 해결될 때까지는 더 이상 그들에게 돈을 맡길 수 없습니다. 그들은 또한 최근에 DDOS 공격을 받았고, 그로 인해 며칠 동안 오프라인 상태가 되었고 포커 토너먼트 시리즈를 취소했습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 HardEight,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CoinPoker Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 해당 거래가 카지노로 전송되었다는 사실을 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까?
- 카지노와의 문제에 대한 의사소통을 저에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일로 보내 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 토마스,
방금 코인 포커 지원팀에 업데이트를 요청했습니다. 그들은 또 다른 복사 및 붙여넣기 일반 응답으로 지불 팀에 있으며 며칠이 걸린다고 답했습니다. 지금까지 16일이 지났습니다. 플레이되지 않은 내 돈일 뿐 입금 문제이므로 큰 검토 프로세스가 필요하지 않을 것입니다. 원래 제가 제공한 거래 증거에 따르면 USDT로 100달러를 즉시 입금해야 합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 HardEight,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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