홈 화면컴플레인Coinslotty Casino - 플레이어의 이더리움 입금이 지연되었습니다.

Coinslotty Casino - 플레이어의 이더리움 입금이 지연되었습니다.

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양: €35

Coinslotty Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.25 | 케이스 종결 : 2024.07.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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독일의 플레이어는 24년 5월 29일에 이더리움을 입금했지만 받지 못했습니다. 한 달이 넘게 지났고 고객 서비스 센터에서는 해당 문제에 대해 조사 중이라는 답변이 계속해서 나왔습니다. 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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24.05.29에 이더리움을 입금했는데 받지 못했습니다. 고객 서비스에서는 조사 중이며 카지노에서 다시 연락할 것이라고 계속 설명합니다. 이제 한 달이 넘었습니다. 저는 이미 고객 지원팀에 8번이나 연락했는데 항상 같은 응답을 받았습니다. 지원팀이 다시 연락을 드릴 것이라는 점입니다. 내 예금을 다시는 볼 수 없을 것 같아요. 정말 슬프다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Nora121님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

  • 귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 카지노 웹사이트에서 모든 플레이어에게 표시되는지, 아니면 계정을 개설할 때 고유한 주소를 제공받았는지 알려주시겠습니까?
  • 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
  • 전체 거래 해시와 네트워크 이름을 전달해 주시겠습니까?

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
4 개월 전
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Nora121 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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