홈 화면컴플레인CoinyWin Casino - 플레이어는 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

CoinyWin Casino - 플레이어는 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,100

CoinyWin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.09.23 | 해결 : 2021.04.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 한 달 이상 확인이 완료되지 않아 보류 중입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,


2 ~ 3 개월 전 Coinywin에서 첫 입금으로 1100 유로를 얻었습니다.

라이브 채팅은 언제든지 사용할 수 없습니다.

지원을 위해 서류를 보냈고 3 일 후 운전 면허증을 제외한 모든 것이 승인되었습니다. 그들은 임시 신분증도 받아들이고 싶지 않았고 1 개월 후 새로운 유효한 신분증의 확인을 일주일 동안 헛되이 기다리고있었습니다. 일주일 동안 이메일이나 라이브 채팅을 통해 누구에게도 연락 할 수 없었습니다. 전화 번호에 대한 지원은 나를 여러 번 밀어 냈다.


안녕하세요,


저는 대략 2-3 개월 전인 coinywin에서 첫 입금 보너스로 1100 유로를 얻었습니다.

라이브 채팅을 사용할 수 없습니다.

운전 면허증을 제외하고 서류가 접수 되었기 때문에 임시 여권도 거절했습니다. 1 개월 더 나는 그들이 나의 새 여권을 받아 들일 때까지 몇 주를 기다리고 있습니다.

하지만 그 이후로 (1 개월 전) 누구에게도 연락하지 않으며 라이브 채팅이나 이메일을 통한 지원도 없습니다. 역겨워. 코니 윈의 고객이며 탈퇴를 원한다는 소식을 듣고 전화 번호 지원은 항상 내 전화를 거절했습니다.


나는 내 돈을받을 수 있도록 도와 주면서 나는 기울어졌다. 나는 어떤 보너스 규칙도 엉망으로 만들지 않았다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Magicmorris 님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

귀하의 사진 ID를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Petronela,


귀하의 신속한 답변에 감사드립니다. 저는 1 개월 전에 예선을 제출했습니다. 다른 5 개의 MGA 카지노에서는 문제가 없었지만 거절했습니다. 그래서 2 주 전에 전체 ID를 제출했습니다.

반응이없고 이메일, 전화 또는 라이브 채팅을 통해 누구에게도 연락 할 기회가 없습니다. 오래 전에 확인 했어야합니다. 따라서 지불을 요청할 가능성이 있습니다. 따라서이 카지노는 고객과의 접촉을 원하지 않습니다. 제발 도와주세요-인내심만으로는 충분하지 않습니다-플레이어가 3 개월 동안 자신의 계좌에 돈이 있다면 2 주면 충분합니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Magicmorris. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Magicmorris.


Coinywin Casino와 부정적인 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 그들과 연락을 시도 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.


Magicmorris에게.


죄송하지만 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 마지막 옵션은 카지노의 ADR 및 라이센스 기관에 공식적인 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.

이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칩니다.


감사합니다, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 관련 당사자가 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Magicmorris에게.


카지노 팀에서 사건이 이미 해결되었다고 알려 왔습니다. 그들의 진술을 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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예, 확인할 수 있습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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Magicmorris 님,


문제가 해결되었다 니 다행입니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.


감사합니다, Jozef

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