포르투갈 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인한 자가 출입 금지를 여러 차례 요청한 후 카지노가 플레이어에게 위법 행위를 저질렀다고 생각하여 모든 입금 금액을 반환해 달라고 요구했습니다. 해당 플레이어는 사건에 대한 추가 정보가 포함된 기존 불만 사항을 다시 제기하여 불만 사항을 종결함으로써 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 담당 담당자와 계속 협력할 것을 권고받았습니다.
Afun Casino - 플레이어가 자기 배제 요청 후 자금을 요구합니다.
종결
평결
다른
양: €500
Afun Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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이 카지노에 대해 다시 한번 불만을 제기합니다. 도박 중독으로 인한 여러 차례의 퇴장 요청 이후 카지노 측에서 입금된 모든 금액을 반환해 줄 것을 요구합니다.
이 카지노는 모든 플레이어에 대해 이 범죄를 저질렀지만 casinoguru에서는 처벌을 받지 않습니다.
저는 이 카지노가 법에 따라 내야 할 돈을 한 번에 모두 지불하기를 바랍니다!
저는 casinoguru가 이 사건을 해결하고 이 카지노에 더 이상 눈을 감아주지 않기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
Aringarosa87님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 일반 이용 약관을 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있습니다.
6.9. 베팅은 오로지 오락과 즐거움을 위한 것이며, 더 이상 즐겁지 않게 느껴지면 즉시 중단해야 합니다. 절대 잃어도 되는 금액에는 베팅하지 마십시오. 도박에 대한 통제력을 잃었다고 생각되시면, 저희는 자체 차단 옵션을 제공합니다. 등록된 이메일 주소를 사용하여 고객 지원 부서로 자체 차단을 원하는 메시지를 보내주시면 됩니다. 요청은 접수 후 24시간 이내에 적용됩니다. 이 경우, 귀하의 계정은 추후 통지가 있을 때까지 비활성화되며 로그인할 수 없습니다.
이전 신고 에서 자가 배제를 올바르게 요청하는 방법에 대한 지침을 받으셨는데, 그 후 답변을 중단하셨습니다. 베로니카의 조언에 따라 자가 배제 요청을 보내셨는지 알려주시겠습니까? 이 요청을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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메시지를 제때 보지 못했어요. 지금쯤이면 문제가 해결되었을 거라고 생각했는데. O
카지노 afun은 이미 내 계정을 닫기 위한 모든 데이터를 가지고 있지만 이 카지노를 중단하기 위해 다시 한번 도움을 요청합니다.
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